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お客様の声

ホテル九重トップ > お客様の声
たくさんのご投稿、本当にありがとうございます。いただきました“お声”は私たちの「宝物」です。
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はじめての日帰りディナー&天然温泉利用 (3月)

ご旅行日 2017/3/20 静岡県湖西市 長谷川様
 夜ということもあり、景色を楽しむことはできませんでしたが、「遠鉄グループ春の大感謝祭」のおかげでお得に利用させていただけました。ディナー・お風呂ともに大満足です。
ディナーでは、従業員の方の気配りや気遣いがとても良かったと思いました。
食べ終わったものの回収のタイミングや、料理の完成具合の助言、他の家族との間の適度な空間取りと至れり尽くせりでした。
料理について、国産牛のステーキのたれを選べたら尚良かったなと思いました。
お風呂において1点だけですが不満がありました。浴室内の時計の電池が切れており、常に同じ時間が表示されていたためついつい長湯気味になったことです。(帰るときにフロントへはお伝えさせていただきました。)
次は宿泊を利用したいと思います。
ホテル九重より
 長谷川様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、「お客様の声」へご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回はディナーバイキング&温泉をご利用いただきましたがご満足いただけた様子でとても嬉しく思います。
バイキング会場でのスタッフの気遣いにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
そして、ステーキのたれへのご意見をいただきありがとうございます。お客様のお声を今後の参考にさせていただきます。
お風呂の時計の電池が切れていたとのことで、大変ご迷惑おかけしました。
今後はこのようなことのないよう浴場スタッフにもこのメールを回覧し注意を呼びかけました。
この度は数々の貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
これからももっとご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ぜひまたおでかけくださいませ。
長谷川様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

ありがとうございました (3月)

ご旅行日 2017/3/19 茨城県水戸市 蛭田様
 浜名湖への旅行は初めてでとても楽しみにしてました。
客室の温泉は夜も朝も好きな時間に入れ、時間によって外の景色も違い良かったです。
何より好きな時間に入れて嬉しかったです。
スタッフさん、お料理、お部屋、お風呂全てが大満足でした。
また、5月にハモ料理を楽しみに予約させていただきます。
【ご利用宿泊プラン】温泉展望風呂付客室 ~葵~
ホテル九重より
 蛭田様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は初めての浜名湖への旅とのことでしたが気に入っていただけた様子でとても嬉しく思います。
スタッフ、お料理、お部屋、お風呂、すべてにご満足とのことでしたが、お客様からいただくこのようなお言葉は私どもにとって励みとなっております。
5月にはハモを楽しみにご予約をご検討いただいているとのことで誠にありがとうございます。
蛭田様の次回のご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

初めての親子旅行 (3月)

ご旅行日 2017/3/19 愛知県一宮市 菱川様
 こんにちは!先日はお世話になりありがとうございましたm(._.)m
今回は高齢の両親と三人姉妹で初めて出掛ける旅としてホテル九重さんを利用させていただきました。おもてなしがいろな所まで行き届いており両親も何不自由なく快適に過ごさせて頂きました。部屋も一部屋が二つに分かれていたので気兼ねなく夜遅くまでお喋りもできましたし、浜名湖を一望できる席での食事も量もちょうど良くて美味しく頂きました。大河ドラマのロケ地ということで大好きな俳優さんのパネルと写真を撮ったりもできましたし割引券とかもあって観光するにも便利がいい立地だと思います。機会があれば是非また利用させて頂きたいと思っております。ありがとうございましたm(._.)m
ホテル九重より
 菱川様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はご両親と3人のご姉妹のご家族で初めてのご旅行とのことでしたが、ご満足いただけた様子でとても嬉しく思います。
お部屋やお料理内容にも高い評価をいただきありがとうございます。
このような「お客様の声」は私どもの励みとなっております。
これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
菱川様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

家族と私の還暦の宴 (3月)

ご旅行日 2017/3/19 静岡県浜松市 白澤様
 孫を抱っこしての還暦祝いが無事終了、人生最大の喜びでした。浜松の病院に勤務して40年、結婚、育児、子供の大学進学、就職、結婚と60年の人生には色々な峠が有りました。家族を支え、家族に支えられての60年という年月、感謝しかありません。九重の静寂な部屋でのお祝い料理と美味しいお酒に舌鼓、笑顔と笑い声そして感激の涙、同じ日に知り合いのお父さんが喜寿のお祝いをここ九重で開いたとの事、私も長生きして紫色のちゃんちゃんこをまた、舘山寺九重で着られるように長生きしたいものです。ホテルの皆さんの気配りに感謝いたします。2017年弥生3月。
【ご利用宿泊プラン】お祝い会食プラン
ホテル九重より
 白澤様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は白澤様の還暦のお祝いの大切な席に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
白澤様はじめご家族の思い出に残り、ご満足いただけるひとときであったならば幸いです。
私どもも、このような人生の節目の大切なお祝いのひとときを当館のおもてなしでお手伝いできる幸せを感じております。
そして、白澤様よりいただいたお言葉はスタッフの大きな励みになります。
喜寿のお祝いもぜひお手伝いさせていただきますのでよろしくお願い致します。
これからも癒しと寛ぎと楽しい思い出作りのお手伝いができるよう精進してまいります。
白澤様はじめ、ご家族みなさまのまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

旅行気分☆ (3月)

ご旅行日 2017/3/19 愛知県豊橋市 植村様
 憧れのお宿でしたが、日帰りで行ける距離に住んでいるのでなかなか宿泊に至らずにいました。そんな時に、日帰りディナーバイキング&入浴プランを見つけ予約させてもらいました。
バイキングの料理はどれもすごく美味しかったです!種類も豊富で全部制覇したかっのですがムリでした。鰻やカニが食べられるのも贅沢なバイキングです!
お風呂も源泉の他にいくつもありとても寛げました。シャンプーバーがあり、有名なものがいくつもあって試すことができ面白かったです。また浴場内に冷水サービスもあり素晴らしいおもてなしだと感じました。脱衣徐も広々として使いやすかったです。
スタッフの方たちもとても感じがよく、ぜひまたお邪魔したいと思います。
ホテル九重より
 植村様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、「お客様の声」へご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回は夕食バイキング&入浴のプランをご利用いただきましたが、ご満足いただけた様子でとても嬉しく思います。
夕食バイキングの内容やお風呂、スタッフにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
このようなお言葉は私どもの宝物であり、大きな励みとなっております。
これからもおいしいお料理とおもてなしの心で末永くご愛顧いただけるようスタッフ一丸となって努力してまいります。
植村様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

子供との初めてのお泊まり (3月)

ご旅行日 2017/3/18 静岡県浜松市 深津様
 子供が産まれて初めての家族3人でのお泊まりをしました。ベビーバスもお貸しいただき、子供も初めての温泉にとても気持ちよそうな表情をしていました。お部屋もお食事も最高で、地元浜松の者ですが改めて九重の良さを実感しました。また、お世話になると思いますのでよろしくお願いします。
【ご利用宿泊プラン】露天風呂付特別室 ~葵~
ホテル九重より
 深津様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、このようなあたたかいご投稿を頂戴し、感謝しております。
今回はお子様が産まれて初めての家族旅行の宿泊に当館をお選びいただきとても嬉しく思います。
心地よいひとときをお過ごしいただけた様子ですね。
お子様も初めての温泉に気持ちよさそうな表情をしていたとのことで何よりです。
お部屋やお食事にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切にし、皆様の思い出作りのお手伝いができるよう、日々心掛けてまいります。
深津様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

母の誕生日 (3月)

ご旅行日 2017/3/14~15 静岡県浜松市 高橋様
 母の誕生日なので、連泊しました。担当の池谷さんが、沢山お祝いして下さいました。母はとても喜んでいました。お部屋で困ったことがあっても、お部屋担当の村上さんが全部笑顔で対応してくれました。ありがとうございました。
ホテル九重より
 高橋様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回もご丁重なるメールを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在はお母様の誕生日のお祝いとのことでしたが、喜んでいただけた様子でとても嬉しく思います。
当館のおもてなしで皆さまの思い出作りのお手伝いができましたのならば幸いでございます。
スタッフの池谷と村上にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
このようなお言葉は私どもの励みになっております。
これからも癒しと寛ぎと楽しい思い出作りのお手伝いができるよう精進してまいります。
高橋様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

記念旅行 (3月)

ご旅行日 2017/3/14 愛知県春日井市 桝本様
 義父の傘寿のお祝いに、高級で昔から憧れていた九重さんに宿泊させていただきました。お部屋が広く、また、9階のお部屋を用意していただき、景色も抜群で最高の思い出になりました。義父母にも喜んでいただけました。食事の際には、記念撮影やプレゼントまでいただき、ありがとうございました。少しは、親孝行&妻孝行できたと思います。
いい思い出をありがとうございます。また、是非お世話になりたいと思います。
ホテル九重より
 桝本様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在はお義父様の傘寿のお祝いとのことでしたが、そのような大切な席に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お義父様はじめご家族みなさま喜んでいただけた様子でとても嬉しく思います。
当館のおもてなしで皆さまの思い出作りのお手伝いができましたのならば幸いでございます。
お部屋とお部屋からの眺めも気に入っていただけた様子で何よりです。
これからもおもてなしの心を大切にし、皆様の思い出作りのお手伝いができるよう、日々心掛けてまいります。
桝本様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

井伊直親様 (3月)

ご旅行日 2017/3/14 岡山県岡山市 中本様
 今月から九重に新しいスタッフが入りました。
井伊直親役の三浦春馬さん(の等身大パネル)です!
いやー、背が高いし顔が小さい!
隣に次郎法師役の柴咲コウさんパネルもあります。
逆光を利用した撮影技術を身につけて、次回は記念写真を撮りたいです。
ホテル九重より
 中本様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、「お客様の声」へのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回取り上げていただいた当館ロビーの等身大パネル(三浦春馬さんと柴咲コウさん)は新たな記念撮影スポットとなっておりご好評いただいております。
中本さんがおっしゃるように少し逆光になるため、配置を工夫して少しでも良い写真が撮れるようにしております。
ぜひとも次回の御来館の際にはお試しくださいませ。
また、スタッフもシャッターのお手伝いをさせていただきますのでお気軽に声をかけてください。
次回の中本様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

お世話になりました。 (3月)

ご旅行日 2017/3/13 静岡県富士市 山本様
 この度はお世話になりました。
バイキングプランを利用させていただいた両親との旅行でした。
普段は懐石料理などお席についての食事をいただく事が多いのですが
今回選択したバイキングが楽しくお品数も豊富でお味も良く両親はとても喜んでおりました。
ですが一つだけ残念な事がありました。
父が大浴場の露天風呂に入る際、手すりに掴まったものの少し足が滑り、足元の注意書きをしてあるプレートに足の指が当たり怪我をしてしまいました。
注意書きがされてるプレートで怪我をしてしまうなんて。確かにほんの少し厚みがありました。勿論、父の不注意もあったかと思います。絆創膏をいただいたり、応急の対応はしていただきました。お心配りには感謝いたします。
一瞬の出来事でしたので、父はホテル側にも家族にも心配かけたく無いあまりに
「痛い」とは言いませんでしが
それ故、私の方が父に申し訳ない気持ちになってしまいました。
この様な事が起きない様ご検討をお願いします。ホテルの方にもお話はさせていただきました。
改めてリベンジしたいと考えております。
ホテル九重より
 山本様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ですが、ご滞在中、大浴場にて山本様のお父様には相当痛い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
足を滑らせてしまわれた露天風呂のタイル部分と怪我をされたプレートを確認致しました。
今後は山本様はじめお客様が安全にご利用いただけるよう早急に改善を施してまいります。
そのようなことがあったにもかかわらず、夕食バイキングのお料理内容には高い評価をいただき恐縮しております。
これに甘んじることなく、お客様の声を真摯に受け止め、より良い旅館を目指し、スタッフ一丸となって努力してまいります。
この度は貴重なご投稿をいただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
ホテル九重 支配人 白井利明
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