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お客様の声

ホテル九重トップ > お客様の声
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恒例の誕生日会 (4月)

ご旅行日 2017/4/15 神奈川県茅ケ崎市 鈴木様
 ふたりの誕生日祝いと今旬な直虎ゆかりの地訪問を兼ねて、九重さんにお世話になりました。
お部屋も温泉も清潔でとても快適に過ごすことができました。
特に温泉は脱衣所も広く混み合うこともなく、ゆったりと利用できたことはとてもよかったです。温泉に来て温泉がよいと、とても気分が上がります!
お食事は食べきれないことも多いのですが、適量でおいしく、また宿泊者も多いようでしたが、個室で静かにいただくことができました。
忘れ物に気づき対応していただいたりと、細やかな配慮もいただきよい時間を過ごすことができました。
またゆっくりと訪れたい温泉のひとつになりました。
ありがとうございました。
【ご利用宿泊プラン】温泉展望風呂付客室 ~葵~
ホテル九重より
 鈴木様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、このようなあたたかいご投稿を頂戴し、感謝しております。
今回はおふたりの誕生日のお祝いの席に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
滞在中、楽しいひとときをお過ごしいただけた様子でとても嬉しく思います。
お部屋や温泉、お食事、そしてスタッフの配慮にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。このようなお言葉は私どもの大きな励みとなっております。
これからも癒しと寛ぎと楽しい思い出作りのお手伝いができるよう精進してまいります。
鈴木様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

ワンランク上のおもてなし (4月)

ご旅行日 2017/4/14 静岡県磐田市 西川様
 いつも九重さんを利用させていただいております。仕事で疲れた体を塩分の温泉がじんわりと隅々まで癒してくれます。毎度の事ながら、お部屋もお料理も最高です。特に今回の畳つきで露天風呂がついたお部屋は素敵でした。全てが満足ですが、九重さんの魅力はワンランク上のおもてなしだと思います。おもてなしが当たり前のように言われる時代ですが、本当に相手の立場にたった心遣いをしていただける事に感謝です。また、疲れた時に行きますね。よろしくお願いいたします。
【ご利用宿泊プラン】温泉展望風呂付客室 ~雅~
ホテル九重より
 西川様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回もこのようなあたたかいご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在もゆったりとお寛ぎいただけた様子で安堵しております。
日頃の疲れを少しでも癒すことができ、明日へのパワーを充電することができたのであれば幸いです。
そして、お部屋やお料理、当館のおもてなしに高い評価をいただき本当にありがとうございます。このような「お客様の声」は私どもの宝物であり大きな励みとなっております。
これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
西川様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

母の誕生日に (4月)

ご旅行日 2017/4/9 東京都江東区 堀川様
 母娘・姉妹が、関西と関東に在住のため、中間地点としてこちらのホテルを選ばせていただき、母の誕生日を祝いました。当日のお食事も、お箸紙にお祝いの印刷があったり、母にプレゼントをいただけたりと、これまで宿泊したホテルでは体験できなかった温かいおもてなしをいただき、たいへん嬉しかったです。帰宅後もお葉書が届きました。ホスピタリティの良さに感服いたしております。ぜひまた訪れたいと感じさせるお宿でした。
ホテル九重より
 堀川様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お母様のお祝いの大切な席に当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
今回のご滞在、堀川様はじめ皆様楽しいひとときをお過ごしいただけた様子で安堵しております。
当館のおもてなしで皆様の思い出作りのお手伝いが出来ましたならば幸いでございます。
これからも堀川様の期待に違わぬおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひ、またお出掛け下さいませ。
次回のご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

久々の当たりです (4月)

ご旅行日 2017/4/5 千葉県船橋市 中村様
 展望風呂付の客室に宿泊しました夜中でも次の日の朝でも適温で温泉が入れます、部屋も広く最高でしたがタバコのにおいが良い部屋なのに残念です。
夕飯は四月から金目鯛の料理だったのに、家族全員金目鯛に飽きて居て三月の料理フグに変更して頂き家族が大変喜んで居ましたありがとう御座いました。
又着いた時帰る時も外に出て挨拶してくれる温泉ホテルはなかなか有りません、又伺いたいと思います。
【ご利用宿泊プラン】温泉展望風呂付客室 ~葵~
ホテル九重より
 中村様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は展望風呂付のお部屋にご滞在いただきましたが、お部屋のお風呂も気に入っていただけた様子でとても嬉しく思います。
ただ、タバコのにおいが気になったとのことでしたので、今後はさらに客室のチェックを強化するとともに空気清浄機の定期的な点検とそうじを実施してまいります。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます。
そのようなことがあったにもかかわらず、お料理やスタッフの挨拶にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
このようなお言葉はスタッフにとりましても大きな励みとなっております。
これからもおいしいお料理とおもてなしの心で末永くご愛顧いただけるようスタッフ一丸となって努力してまいります。
中村様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

孫とじぃじぃ・ばぁばぁの春休み (4月)

ご旅行日 2017/4/5 愛知県名古屋市 田口様
 ホテルの全てに「もてなしの心」が感じられ良かったです。
普段は遠くて会えない孫とじぃじぃ・ばぁばぁの3人旅でしたが春休みの楽しい二日間を過ごす事ができました。また、舘山寺に行く時は利用させていただきます。
お風呂のシャンプーバーは良かったです。また、朝風呂から出て来たときに出していただいた味噌汁がとても美味しかったです・・・両方とも素敵なアイデアですね。
【ご利用宿泊プラン】浜名湖四季会席「雅」ダイニング
ホテル九重より
 田口様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はお孫さんとの大切なひとときを当館でお過ごしいただきとても嬉しく思います。
春休みの楽しい思い出の1ページに当館でのひとときを加えていただけたのであれば幸いです。
大浴場のシャンプーバーや朝のあら汁も気に入っていただき何よりです。
これからもおもてなしの心を大切にし、皆様の思い出作りのお手伝いができるよう、日々心掛けてまいります。
田口様はじめお孫さん、ご家族みなさまのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

うなぎの好きな両親へのプレゼント (4月)

ご旅行日 2017/4/2 東京都世田谷区 横田様
 父が今年 90歳なのでお祝いで、ホテル九重さんに泊まってきました。両親と私と私の娘とで楽しい時間を過ごしました。ホテルの配慮で箸袋におめでとうの印字、そして直虎のコースターのプレゼント、両親はとても喜んでいました。
部屋も館内もお風呂も綺麗で落ち着いていて、のんびりとできました。料理も大変美味しくて大満足。送迎もほんとに近いところなのに快くしていただき、年寄りには助かりました。イブニングクルーズもすぐ近くからでしたので、楽でした。
すべてにおいてさすがホテル九重さんと思いました。よい思い出になったこと、感謝いたします。
ホテル九重より
 横田様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お父様の卒寿とお母様の誕生日のお祝いの大切な席に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご両親もとても喜んでいただけたとのことで、とても嬉しく思います。
お料理やスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
横田様のこのようなメールが当館スタッフの励みになっております。
これからも癒しと寛ぎと楽しい思い出作りのお手伝いができるよう精進してまいります。
横田様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

タイトルなし (3月)

ご旅行日 2017/3/28 静岡県浜松市 小川様
 国外に暮らしている友人と
2人でご褒美旅行として利用させていただきました

2回目の宿泊でしたが
お料理。温泉ともに大満足でした
お食事のスタート時間も当日にもかかわらず
変更していただき、助かりました

ただ、お部屋の入り口のお花が枯れていたのと
貸し出しの浴衣のラインナップが変わっていないな、と、…
接客サービス、お料理、お風呂が良いだけに
残念でした

6月にもまた利用させていただきます
ホテル九重より
 小川様 このたびは再びホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁重なるメールを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の入口のお花と貸出浴衣のラインナップにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。お花については毎日のチェックをさらに注意して行うようにしてまいります。
貸出浴衣につきましても小川様のご意見を参考に今後検討させていただきます。
大変貴重なご投稿をいただき、本当にありがとうございます。
そして、お料理や温泉にはご満足いただけた様子で安堵しております。
お食事時間の変更対応にも嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
これからもスタッフ一同、精一杯のおもてなしを心掛けてまいります。
小川様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

小野政次(高橋一生さん)コーナーがあれば (4月)

ご旅行日 2017/4/4 岡山県岡山市 中本様
 今回、井伊直虎コーナーがあることに気づきました。
以前もあったのでしょうか、気づかずすいません。

静岡県としては、井伊直虎を押し出したいのだと思います。
ただ、広告効果を考えると、小野政次役の高橋一生さんを推すことで、30-40代の働く女性世代の客層獲得のチャンスかもしれません。

TBSドラマのカルテットでも、高橋一生さんは活躍され、CMも増えて来ているだけに、大河ドラマへの出演回数が残されている今こそ、高橋一生さん推しにより、あらたな顧客層開拓へ繋がり、九重様のリピーターになって頂ければ嬉しいですね。
ホテル九重より
 中本様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回も「お客様の声」にメールをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
中本様もお気づきのロビーの大河ドラマの案内コーナーも少しづつ進化しておりまして、情報量も増えてきております。最近ではドラマの紹介ビデオも流しております。
メールの中で高橋一生さんに関しての情報をいただきありがとうございます。
ドラマの中でも難しい役どころですが、存在感のある演技で注目の俳優さんですね。
貴重な「お客様の声」をいただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

先日はお世話になりました。 (3月)

ご旅行日 2017/3/28 愛知県知立市 神谷様
 今回は私の両親を伴っての家族旅行でしたが、大変お世話になりました。3回目の宿泊になりますが、毎回浜名湖を一望できる部屋からの眺めには感動します。
父は年を重ねるにつれ、面倒なことが増え、活動範囲も狭まってきたことを心配していましたが、今回の旅行では、クルージングに参加、食事もおいしくいただき、朝風呂まで満喫していました。久しぶりに父の活力、楽しそうな姿をみることができてとても嬉しく思っています。
九重の皆様の細やかなお心遣いが両親を元気にしてくれたことに心から感謝しております。
ロープウェーでオルゴールミュージアムも訪れ、子供たちもゆっくりと旅を楽しむことができました。
是非またお邪魔させていただきたいと思っています。
ホテル九重より
 神谷様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回もご丁重なるメールを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回はご両親もご一緒とのことでしたが、ご家族みなさま喜んでいただけた様子でとても嬉しく思います。
なかでも、当館滞在中に久しぶりに楽しそうなお父様の姿を見ることができたとのことで、本当に良かったです。
当館でお過ごしいただいたひとときで心が豊かで元気になり、明日へのパワーを充電することができたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
神谷様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

恐るべし浜松 (3月)

ご旅行日 2017/3/26 神奈川県相模原市 杢代様
 アド街ック天国がきっかけで、一泊二日の浜松の旅行を企画。住まいからそう遠くなかったので、ゆっくりと滞在し、満喫することができた。桜が咲いていなかったのが残念だったが、知れば知るほど奥が深い浜松に虜になった。同じ場所をもう一度巡っても良い、そんな旅だった。
夕食はバイキングだったが、今度は懐石にしてみたい。
ホテル九重より
 杢代様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在、ごゆっくりお過ごしいただけた様子でとても嬉しく思います。
テレビ番組がきっかけで浜松にお越しいただいたとのことですが、浜松の魅力を少しでも知っていただけたならば幸いです。特に大河ドラマで放映中の井伊直虎ゆかりの地を巡る観光コースは私たちもまだまだ行ってみたいところがたくさんあります。
そして、四季折々季節が変わればまた違う楽しみもございます。
どうか、また浜松舘山寺の地を再訪くださいませ。
杢代様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

追伸 このお返事を書いてる4月7日現在ようやく桜も咲きはじめ、現在3分~5分咲きです。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也
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