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お客様の声

ホテル九重トップ > お客様の声
たくさんのご投稿、本当にありがとうございます。いただきました“お声”は私たちの「宝物」です。
ご利用の参考にしていただくために、お褒めいただいたこと、お叱りいただいたことも全て掲載しております。
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タイトルなし (8月)

ご旅行日 2017/8/15 三重県四日市市 森様
 母の古希のお祝いと家族旅行を兼ねて利用させていただきました。
評判通りのお宿でした。きめ細やかなサービスとおもてなしの心配りが随所に表れていて、家族全員が本当に満足させていただきました。
又、是非利用させていただきたいと思いました。
ホテル九重より
 森様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お母様の古希のお祝いの大切な席に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のお祝いの会が素敵な会になり、皆様もご満足とのことで、とても嬉しく思います。
更にスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
これからもおもてなしの心を大切にし、皆様の思い出作りのお手伝いができるよう、日々心掛けてまいります。
森様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

タイトルなし (8月)

ご旅行日 2017/8/14 愛知県名古屋市 瀬戸様
 とても楽しい旅行でした❗
花火がロビーから見えて、パルパルに直結してるので部屋からそのまま行けて孫たちもとても喜んでました✨
ホテル九重より
 瀬戸様 このたびはホテル九重にご宿泊いただき誠にありがとうございます。。
毎年夏休みの時期はパルパルのプールが近い為、3世代でのご利用のお客様が多くいらっしゃいます。
楽しい旅行になるようイベントも行っております。
また皆様でのお越しをお待ちしております。
ホテル九重 フロント主任 内山正浩

素敵なホテルで大満足! (8月)

ご旅行日 2017/8/14 茨城県つくばみらい市 東様
 毎年家族でお盆休みに旅行をしていますが、今年は初めての浜名湖!口コミが良かった九重さんにお世話になりました!staffの方達はみなさん笑顔で丁寧に対応していただきました!お部屋やロビーなどもとてもキレイでした!

夕飯は個室で懐石料理をいただきました!どれもハズレがなくとても美味しかったです!朝はバイキングでしたがバイキングとは思えないくらいのクオリティーで大満足でした!

ただ少し残念だと思ったのは、夕食中下の子供(2歳)が寝てしまい、「何か敷くものを貸して欲しい」とお願いしたところ出てきたのは座布団2枚でした、、子供用の敷布団か、せめて掛けるタオルケットを貸して頂けたら良かったなーと思いました。それ以外はパーフェクトでした!
また機会があれば是非伺いたいと思います!
ホテル九重より
 東様 このたびはホテル九重にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお料理に関してご満足いただけたとのお言葉いただき、感謝申し上げます。調理担当者にも申し伝えます。
しかしながら、お子様が寝てしまわれた際の対応についてお詫び申し上げます。お子様の状態にもっとも適したおもてなしができるよう検討してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
東様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル九重 フロント主任 内山正浩

満足な時間 (8月)

ご旅行日 2017/8/13 神奈川県横浜市 宮本様
 今回は日帰りのランチと温泉と言う短い時間でしたが息子と2人、どちらもとても満足して横浜に戻りました。
実は浜松在住の母も共に過ごすはずでしたが、病いがちで叶いませんでした。そのキャンセルも当日の朝でしたのにご対応を直ぐにして頂いてありがとうございました。
また是非伺いたいと思っております。
駐車場などでスタッフの方々ともすれ違いましたが、お仕事上がりの方と思いますが、気持ちよく挨拶して頂いたこと社員教育が徹底されてる事もまた伺いたい理由です。
ありがとうございました。明日から仕事ですがスタッフの皆様にまたお会い出来るよう頑張って自分へのご褒美に伺いたいと思います。今度は宿泊できたらいいですね。
ありがとうございました。
【ご利用日帰りプラン】気軽に楽しむランチ 「華御膳」​
ホテル九重より
 宮本様 このたびはホテル九重の昼食プランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浜名湖の景色とお料理をお楽しみいただけた様子で、とても嬉しく思います。
スタッフの対応にあたたかいお言葉を頂戴し恐縮しております。本当にありがとうございました。
これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
宮本様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

タイトルなし (8月)

ご旅行日 2017/8/13 東京都江東区 今村様
 妻の誕生日ということで、通常の部屋よりも広い部屋に変えて頂き、どうもありがとうございました。
食事は、バイキングでしたが、どれも美味しくて(うなぎ、さざえ・寿司など)、高校生・、小学生の子供もとても満足していました。(日本酒の種類が少なくて残念。日本酒の飲み比べあると楽しい。)
また、朝食のフレンチトーストも美味しかったです。(手作りオムレツが無くてざんねんです。)
お風呂は、内風呂と露天風呂の泉質が違って、ゆっくりとお風呂にはいれました。
また、船乗り場から見る花火は真上で打ちあがって、頭の上に振ってくるようでとても迫力がありました。
大人も高校生も小学生も楽しめる宿で満足です。
とても良い夏休みになりました。
どうもありがとうございました。
ホテル九重より
 今村様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の湯めぐりをお楽しみいただけたご様子ですね。
皆様の思い出作りのお手伝いが出来ましたならば幸いでございます。
又バイキング料理につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご指摘いただいた事項につきましては今後の検討課題として認識いたしました。大変貴重なご意見をいただきまして心より御礼申し上げます。
今村様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

2日間たっぷり遊べました (8月)

ご旅行日 2017/8/12 愛知県知多郡 村瀬様
 昨年に引き続き今年もこちらにお世話になりました。プール大好きなウチの3人の子供達には、プール直結の宿はとても過ごしやすく、2日目、チェックアウト後もプールや遊園地で遊び、ホテルの温泉で疲れを癒してからのんびりと帰路につきました。スタッフの皆さん、チェックアウト後も預けている荷物の出し入れを親切に手伝っていただき、とても助かりました。ホテルは客室から大浴場や食事会場への移動距離が短いのも子連れにはすっごくありがたいポイントでした。ビンゴ大会では、2つも景品をゲットでき、子供達もすごく満喫していました。ありがとうございました。是非また伺いたいと思います。その際はよろしくお願い致します。
ホテル九重より
 村瀬様 このたびはホテル九重をご利用いただき誠にありがとうございます。
また滞在中はお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様が快適にお過ごしいただくため努めてまいります。
夏休み期間のご宿泊はお子様のご利用が多く、喜んでいただけるよう館内で様々なイベントを開催しております。
村瀬様の来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 フロント主任 内山正浩

お世話になりました (8月)

ご旅行日 2017/8/11 愛知県名古屋市 南様
 どうまん蟹が食べたくて、予約をしました。楽しみにしていたお料理はどれも、期待以上の美味しいものでした。
温泉でゆったり、お部屋でのんびりと過ごすことができました。
客室係の峰野さんをはじめ、従業員の方々のあたたかい気配りに癒されました。ありがとうございました。
【ご利用宿泊プラン】露天風呂付特別室 ~葵~
ホテル九重より
 南様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご家族皆様楽しくお過ごしいただけた様子で、とても嬉しく思います。
又当館のお料理やスタッフのおもてなしに、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。このようなメールが、担当峰野はじめ当館スタッフの励みになっております。
これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
南様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

タイトルなし (8月)

ご旅行日 2017/8/9 神奈川県海老名市 小林様
 ホテルに到着してから出発するまで、最高の時間を過ごすことができました。
お部屋も、食事も、貸切風呂も、スタッフの皆さまのお仕事ぶりも最高でした。プールへのアプローチもよく、バリアフリーも行き届いていて、本当に気持ちよく過ごすことができました。夕食も手のこんだ素晴らしいお料理の数々でしたし、それでいて量はちょうど良く、感動しました。朝食のバイキングは、今までで一番の品揃えと美味しさでした。個人的にすごいと思ったのは、チェックインの時にプールへの経路のバリアフリーを確認したあと、フロントの方が見に行ってくださったことです。
子供達も、ずっとここにいたい!と言っておりました。帰ってきてすぐに、また8月のうちに泊まりに行きたいと言っております。私は普段旅行するとほぼ眠れないのですが、空調も良く、静かで、布団と枕も良かったのでしょうか、良く眠れてびっくりしました。
たった一泊でしたが、浜名湖と九重が大好きになりました。オルゴールミュージアムに行きながらまた近いうちに伺いたいと思っております。大変お世話になりました。ありがとうございました。
【ご利用宿泊プラン】浜名湖四季会席「雅」ダイニング
ホテル九重より
 小林様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
心あたたまるメールを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中もご家族の皆様が楽しくお過ごしいただけた様子で、とても嬉しく思います。 
又、お食事やスタッフの対応、そしてお部屋やお風呂にまでお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
更に「子供達も、ずっとここにいたい!と言っておりました。」「浜名湖と九重が大好きになりました。」とのお言葉、本当にありがとうございます。私どもにとりましても何よりの励みになります。
これからもおもてなしの心を大切にし、皆様の思い出作りのお手伝いができるよう、日々心掛けてまいります。
小林様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

大切な友人を迎えて・・・ (8月)

ご旅行日 2017/8/9 静岡県浜松市 小柳津様
 九州から友人を迎えて再会の日。九重ならきっと喜んでいただける、と思い、みんなでおじゃましました。友人は、まず、浜名湖の見えるロビーの雰囲気がとても気に入ったようです。オルゴールミュージアムへは、以前はホテルから歩いて行ったのですが、今回は送迎してくださり、全く時間のロスもなく、たすかりました。お料理はもちろんおいしくて大満足でした。浜松には珍しいくらい暑い日でしたが、さわやかで清々しい思い出になりました。ありがとうございました。
【ご利用日帰りプラン】気軽に楽しむランチ 「華御膳」​
ホテル九重より
 小柳津様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご友人の皆様で楽しくお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく思います。又、九重の正面玄関ロビーの雰囲気も気に入って下さり感謝申し上げます。
これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
暑い日が続いております。どうぞご自愛下さいませ。
小柳津様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

妻のバースデー (8月)

ご旅行日 2017/8/7 静岡県浜松市 南様
今回は、妻のバースデーのお祝いを兼ね、日帰り夏プランを利用させて頂きました。予約後、ご担当の方から「サプライズで、箸袋にお祝いメッセージをプレゼントさせて頂きたい」とご案内を頂き、嬉しく思いました。当日の昼食時、箸袋を見て、妻はビックリ!!喜んでました。入浴後の食事は、若くない夫婦にとって、多からず、少なからず、味も最高でした。天気は台風の影響で、暴風雨でしたが、お風呂やロビーから観る雨の浜名湖もしっとり映り、心を和ませてくれました。昨年も利用させて頂きましたが、スタッフの対応も良く楽しい時間を過ごさせて頂きました。ありがとう!!
「ホテル九重」のブランド力が、益々、向上されることを期待し、来年も利用させて頂きたいと思っております。
【ご利用日帰りプラン】夏期限定ランチ きすい御膳​
ホテル九重より
 南様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日祝いの大切な席に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のお祝いの会が素敵な会になり、奥様もご満足とのことで、とても嬉しく思います。
お料理やスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。私どもにとりましても何よりの励みになります。
これからもおもてなしの心を大切にし、皆様の思い出作りのお手伝いができるよう、日々心掛けてまいります。
南様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志
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