遠州絵巻のお風呂がとても良かったです。家の中にいる感じですね。１才７ヶ月の息子も「あっち、あっち」と全てのお風呂に入り楽しそうでした。
今回は館内のレストランが満席で予約ができなかった為、次回は早めに予約をし、おいしいお食事もいただきたいです。

【ホテル九重より　安藤様へ】---------------------------------------------------------------
安藤様　このたびは数あるホテルの中より「ホテル九重」をお選びいただき、また早々に 「お客様の声」へお風呂についての感想をお寄せいただきまして、本当にありがとうございます。 自家源泉の温泉と、かんざんじ共同源泉の温泉、2つの天然温泉がお楽しみいただけたかと思います。 どちらも、「保湿・保温」効果に大変すぐれた温泉でございます。遠州絵巻は、約3年前のホテルリニューアルの 際に新しく出来たお風呂です。畳敷きや、安藤広重のガラス絵、たきや舟のお風呂など、こだわりにこだわって つくりました。ご家族皆様でお楽しみいただけたようで、うれしく思います。
　今回は、レストランのご予約をお受けすることができず、申し訳ございませんでした。 次回は是非、ご夕食もご利用下さいませ。季節の旬の美味をご用意してお待ちしおります。安藤様ご家族皆様での またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川　　

祖母の誕生日祝いと我が家の忘年会をかねて家族で日帰りプランを利用させていただきました。
お造り膳のお刺身が新鮮でとてもおいしく、祖父母はじめ全員大満足でした。
お風呂も広く、床がすべりにくく祖父母も安心してゆっくり温泉を楽しむことができ大変喜んでおりました。
まどろみの湯も気持ちよかったですが、腰掛けるところに冬場のみ座布団などあるとお尻が冷えずよいかと思いました。
暖かくなったらまたぜひ利用したいと思います。

【ホテル九重より　白井様へ】---------------------------------------------------------------
白井様　この度は大切な記念日に当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。皆様の大満足の言葉、大変うれしく思っております。又、足湯の件に関しましては、ご指摘ありがとうございます。早速、対応させていただきます。すでにご存知かと思いますが、当ホテルは9月に一部リニューアルをしまして、バイキング会場など新しくできました。今度は、是非ご宿泊でのご利用、お待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　フロント係　宮崎　　

年寄り二人がお世話になりました。
一人は足が弱いため、持ち込んだカートの
使用ができたことを喜んでいました。
去年までは、遠方の温泉地まで行って
いましたが今年は近場の温泉地にしたい
との希望で舘山寺に決めました。
温泉はややぬるめでしたが、
出た後は、体がぽかぽかして気持が
よかったとのことです。
また機会があれば送って行きたいと
思っています。
　　　　　　　 送迎係りの息子より

【ホテル九重より　加藤様へ】---------------------------------------------------------------
加藤様　この度はホテル九重にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
6月にリニューアルオープンしました「割烹曳馬野」では、カートや車いすのお客様でもお気軽にご利用いただけるようになりました。また、板前がすぐ近くで揚げる天ぷらをあたたかいうちにご提供できるようなサービスもしております。送迎の息子さんも、機会がございましたら、是非一度お越し下さいませ。加藤様のまたのご来館を、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　客室係　浅井　　

旅行会社のチラシに「憧れのお宿」と出ていたのを見て、始めて九重さんにご連絡してから、お支払いのことや、禁煙ルームが空いたので・・・等何度もメールでやり取りさせて頂き、きっちりとしたお宿だなぁと感じていましたが、伺ってみて納得しました。
従業員の皆様のお心使い、話し方、笑顔、サービスの全てが素晴らしいものでした。
お風呂・お部屋・景色・施設も大変素晴らしく、一緒に行った母がとても喜んでおりました。
また、母の傘寿の祝いということで、プレゼントもいただき、ありがとうございました。
せっせと貯金して、またお邪魔したいと思います。

【ホテル九重より　ユッキー様へ】---------------------------------------------------------------
お母様の傘寿のお祝いおめでとうございます。おめでたい席に、九重を御利用下さりありがとうございました。たくさんお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これから寒くなりますので、お体にお気をつけてお過ごし下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　フロアスタッフ　竹田　　

いつも会えない友人と年に一度の旅行。
今年はどこに行こうかなと考えていたところ、目に飛び込んできたのが、ホテル九重のホームページ。趣のある案内に、おいしそうな食事の写真。ひと目で決めちゃいました。
ホテル到着。外見から始まり、温泉も部屋からの景色も、食事にと・・・・・。接客も笑顔がとても素敵でした。満足・満足！！友人と5人ゆっくり過ごすことが出来ました。
また行きたいホテルにチェック入れちゃいました

【ホテル九重より　谷山様へ】----------------------------------------------------------------
　お久しぶりの御友人様との再会の場に、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。今回ご利用いただきましたプランのお部屋は、10+6帖のお部屋となりますが、今回特別に眺めの良い、広いお部屋を特別にご用意させていただきました。とても満足していただけたようで、うれしく思います。次回も是非、谷山様と御友人様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　フロアスタッフ　矢野　　

前日の宿泊予約で「朝食付きツインルーム」を予約しホテルへ向かいました。
夕食は妻の希望で街の鰻屋で取り、ホテルは宿泊のみとさせて頂きました。
印象としては「非常に満足」でした。
ホテルによっては「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」が、取って付けた様な所も有りますが、九重は心の底からの声に感じました。
当日はお客様も少なかったのですが、手抜きの部分は感じませんでした。
高級に恥じないおもてなしだったと思います。
この品質は何時までも維持してゆかれる事を祈ります。
今度は是非ホテルの夕食を堪能してみたいと思いました。

【ホテル九重より　高田様へ】----------------------------------------------------------------
　この度は、遠方よりホテル九重へご来館いただき、誠にありがとうございます。 また、接客に関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同、 とても光栄に感じております。これからも、高田様のお言葉に恥じぬ様、 変わらぬおもてなしを、スタッフ一同心がけて参ります。
　当館には、浜名湖・遠州灘の新鮮な旬の幸を「活き造り」でお楽しみいただくコースや、地元ブランド「遠州灘天然とらふぐ」のコース等、 さまざまなご夕食コースをご用意しております。 是非、次回はご夕食もお楽しみいただければと思います。高田様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重ウェブチームチーフ　由川　　　　　

高齢の大叔母、母と母の姉妹、そして私達夫婦という6名でお世話になりまして、おかげさまで思い出に残る旅となりました。
従業員の方のサービスはあらゆる面で感じ良く、お部屋は広々と、決して新しくはありませんが清潔感があり、お風呂は備品等も充実していて、とても快適に過ごすことができました。そして肝心のお料理も美味しく、テーブルを担当してくれた女性の可愛い笑顔の相乗効果もあり、口うるさい母達も大満足でした！また是非お世話になりたいと思っています。

【ホテル九重より　北村様へ】----------------------------------------------------------------
　この度は、ホテル九重をご利用いただきましてありがとうございました。北村様からのご投稿をとても嬉しく拝見致しました。こちらこそ楽しいひとときをありがとうございました。お客様から元気をいただき、自然と笑顔になれました。
　今後もお客様のお言葉を励みに、より一層笑顔を絶やさず、接客に努めていきます。北村様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　客室係　原田 　　

年に4～5回色々な所へ家族旅行へ行きます。今回は臨月という事もあり近場の舘山寺にしました。
お料理もお風呂もフロントの方お食事の仲居さんにもとても良くして頂きました。有難うございました。
しいていえばお部屋がいまいちだった事と
パルパルへ送迎して頂いた時（行きも帰りも）
小さな子供が三人とベビーカー私は妊婦なのに、運転手さんは座ったままで何も手伝ってくれなかったのが残念に思いました。

他は良かったです。

【ホテル九重より　中垣様へ】----------------------------------------------------------------
この度は、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お料理やお風呂にと、お楽しみいただけたご様子で、うれしく思います。又、パルパルへの送迎の係につきましては、気遣いが行き届きませんで、本当に申し訳ございませんでした。本人には、早速注意を致しました。ご指摘、ありがとうございました。
中垣様におかれましては、元気なお子様をご出産いただき、是非、又当館にお出かけ下さいませ。スタッフ一同、中垣様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　支配人　井下 　　

年寄り2人を含めて、女4人での旅でした。浜松の駅で待ち合わせをして14時発のお迎えのバスで一路九重に向かって出発です。サンセトクルーズを楽しんだ後は、日帰り温泉華咲の湯に行ってみました。ホテルの車で送り迎えをしていただいて温泉とショッピングを楽しみました。
　 食事は汽水亭の個室でゆっくり美味しくいただきました。めずらしいカワハギの活け作りをいただき、肝もとっても美味しくいただきました.アラもお味噌汁にしていただいて嬉しくいただきました。浜名湖ののりをたくさん使ったお茶漬けも美味しかったです。匠の膳　献立書は記念にとってある程です。お風呂も素敵で大浴場は夜と朝２回、二ヶ所を楽しめました。メンバーズサロンの露天風呂でも優雅にくつろぎました。
　 次の日もホテルの車でロープーウェーの乗り場まで送っていただき浜名湖の空中を気持ちよく渡る事ができました。オルゴールミュージアムでは懐かしい音色に癒されました。　ホテルの皆様にお世話になりお蔭様で最高の旅行になりました。たまにはこんな贅沢もいいかなあとしみじみ感じさせられました。　九重でのよい思い出は、私達をしばらくの間頑張らせてくれます。
　 ありがとうございました。

【ホテル九重より　西田様へ】----------------------------------------------------------------
　この度は、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。並びに、お帰りいただきました後も、旅のご感想や温かいお誉めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
　ご滞在中は、お料理や天然温泉、オルゴ－ルミュージアム等、ごゆっくりと満喫いただけたご様子で、大変うれしく思います。

西田様の心温まるお言葉、従業員一同の励みになりました。ありがとうございました。また、お時間がございましたら、ご利用下さいませ。西田様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重スタッフ　嶋﨑 　　

友人と年に一度の　のんびり旅行に九重さんを　色々な候補の中から選んで伺いました。
私は２０年程前に家族で数回訪れていて、とても良かった思い出があったので、友人にも勧めて伺いました゜残念だったのは、まず　お部屋の湯沸しポットのお湯が少しづつしかでなくて　２０回ぐらい押して、やっとお湯のみ一杯分・・・すぐ変えて頂きましたが、これは確認ミスだと思いました。お風呂の化粧水とか、クリームも中身が入ってない・・
クリーム出口が固まっているし、お布団も・・これらはミスですよね？もう少し確認の強化して欲しいと思います。九重さんは良いホテルで通って
いるので、初歩のミスは本当に残念でした。
お食事もお風呂のお湯も良かったのでよけいに・料金もある程度の金額払っているから・そこはちゃんとお願いします。次回リベンジ
の時　よろしくお願いします。

【ホテル九重より　杉本様へ】----------------------------------------------------------------
拝啓　寒さが日ごとに加わってまいりましたが　ご健勝のこととお喜び申し上げます。
先日は　ホテル九重をご利用賜わりまして　誠にありがとうございました。
杉本様におかれましては　浜名湖への２日間のご旅行を　ゆっくりとお過ごしいただく目的での
お越しにもかかわらず、その御意にそえなかったことを　深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました　お茶のポットの事　お風呂の化粧品の事　そしてお布団の事のいずれ も基本的なチェックやおもてなしの手落ちと深く反省をいたしております。
また　当日も　ご意見をいただきましたのに　充分な対応ができていなかったことについても大変 に申し訳なく　重ねてお詫びを申し上げます。
お伺いいたしましたことにつきましては、フロント係・客室係・清掃係・リネン洗濯係に指示をし、 二度とこのようなことの無いよう、チェック体制を強化してまいります。
そして、部屋のトイレにつきましても電球の明るさをチェックして、暗くないトイレにいたしました。
今後はサービス業の原点に立ち戻り、おこしいただくお客様にお喜びいただけますよう、精一杯 のおもてなしをしてまいる所存でございますので、なにとぞご寛容のうえご容赦くださいますよう 伏してお願い申し上げます。
まずは書面をもって　深くお詫びを申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重総支配人　太田　昌弘