地元に住んでいながら宿泊したことはなかった舘山寺温泉へ初めて訪れました。赤ちゃん連れにはありがたい貸しきり風呂を堪能し、また、朝には宿泊者限定の露天風呂も楽しむことができ、日ごろの疲れを癒すことができました。食事もゆったりととてもおいしくいただきました。こんなに近くに素敵な温泉があることをはじめて知り、ちょっとした休みが取れた際にはまた来たいと思いました。

【ホテル九重より　市川様へ】---------------------------------------------------------------
市川様　この度は初めての「舘山寺温泉」、そして数あるホテルの中よりホテル九重をお選びいいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉やお食事にと、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、 安堵いたしました。日頃の疲れを少しでも癒していただけたなら、 これ以上の喜びはございません。本当にうれしく思います。ご投稿いただき、ありがとうございます。
　ホテルからみる浜名湖と大草山の絶景は、何度見ても見る者をゆったりと優雅な気分にさせてくれます。 季節ごとに違った表情がお楽しみいただけますので、 また「ゆっくりしたいな～」と思われましたら、お近くですので、是非お出かけ下さいませ。
市川様のまたのお越しを、スタッフ一同、笑顔と共に心よりお待ち申し上げております。　　　　
　　 ホテル九重ウェブチームチーフ　由川

【ホテル九重より　田中様へ】---------------------------------------------------------------
田中様　この度は、ご家族様での当館のご利用、並びにお写真付のクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
　 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく安堵いたしております。当館自慢の温浴施設は、敷地内の自家源泉と、舘山寺温泉の共同源泉の2種類の温泉を使用しております。特に自家源泉につきましては「療養泉」として、保湿保温効果の高い温泉でございます。お母様の腰痛が楽になられたご様子で大変嬉しく思います。また、ご夕食につきましてもお褒めいただきましてお礼申し上げます。　当日は遠州灘天然とらふぐや、浜名湖旬のお魚の活き造り等でおもてなしさせていただきましたが、ご満足いただけた事を早速調理長にも伝えさせていただきました。
　 尚、ご指摘いただきましたご朝食バイキングの内容につきましては、今後の検討内容として承りました。ご指摘に重ねて感謝申し上げます。
　 田中様に定宿にしていただけるよう、従業員一同、今後も精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 　　　　ホテル九重支配人　井下　昇　

思いがけず展望風呂付の部屋に泊まる事ができ、娘も、お風呂を部屋から見てニコニコでした。残念な事にお天気は良くなかったんですが、西の空が少し赤くなるのも見られました。去年は貸切風呂を使い、慌ただしい入浴でしたが、今年は朝風呂まで入れてあげる事ができました。体が不自由な為、大浴場に行く事ができないので、最高のプレゼントのお風呂でした。お心遣い有難うございました。ただひとつ残念だったのは、お部屋の洗面所のごみ箱に、湿布と紙屑のごみが入っていた事です。楽しい誕生日を過ごせました。お世話になりました。

【ホテル九重より　松井様へ】---------------------------------------------------------------
　松井様 　 この度は、お誕生日に際しましての当館ご指名、並びにクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。また姉妹館ホテルウェルシーズン浜名湖のご予約も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　 新客室の温泉展望風呂付客室での滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。当客室は昨年12月にオープンしたばかりで、浜名湖の絶景と共にご入浴いただける大きな展望風呂がついた客室です。気兼ねなくご入浴を楽しむのには最適なお部屋ですので、また是非ご利用くださいませ。
ゴミ箱の件、大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃、そして清掃後チェックの徹底をするよう指示いたしました。ご指摘にお礼を申し上げます。
　 松井様に定宿にしていただけるよう、従業員一同、今後も精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　 　　　　 ホテル九重支配人　井下　昇

今回宿泊させていただいて基本的な対処がなされていない点がありました。
エレベーターの閉まるのが早く何度か挟まりそうになりました。お体のご不自由の方もいらっしゃると思います至急対処すべきです。

【ホテル九重より　神野様へ】---------------------------------------------------------------
神野様　この度は、ご家族様での当館のご利用、並びにクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
エレベーターの件につきましては、神野様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 エレベータードアの閉まる速度につきましては、通常速度よりは遅くしておりましたが、まだ十分では無かったようです。早速点検指示をし、改善してまいります。ご指摘本当に感謝いたします。
神野様ご家族様の、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重支配人　井下　昇

遅い到着だったにも関わらず、丁寧に出迎えて下さり、どうもありがとうございました。特に部屋まで案内して下さった方の接客がとても良く、安心感を覚えました。また、特に朝食が素晴らしいですね。バイキングとはいえ決して手を抜いてなく、これまで泊まった宿の中で一番いい朝食でした。他にも、お風呂のフリードリンクなど、細かな気配りが行き届いており、非常に居心地が良かったです。良い宿に泊まると、旅行全体が良いものになりますね。
ほんの少しだけがっかりしたことは、フロントの脇にある裏方がちらりと見えてしまったことでしょうか。しかし、それを差し引いても、120点の宿でした。また九重さんに宿泊できるように、仕事を頑張ろうと思えた旅行でした。

【ホテル九重より　赤川様へ】---------------------------------------------------------------
赤川様 　 このたびは、数あるホテルの中より「ホテル九重」をお選びいただき、誠にありがとうございます。当館支配人の井下と申します。
　 ご滞在中は、楽しくお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。お褒めを賜りました接客係には、このお声を早速伝えさせていただき、本人も大変喜んでおりました。また、朝食バイキングにつきましても身に余るお言葉を頂戴し、誠にうれしく思います。当館の朝食バイキングでは、1品1品にこだわった朝食を、新装した会場で浜名湖の絶景と共にご提供しております。お言葉に慢心することなく、おもてなしに努めて参ります。
　 尚、フロントバックヤードの件、誠に申し訳ございませんでした。出入りの際、暖簾越しに裏方が見えてしまっていました。今後は営業スペースへの出入りの際、特に気をつけるよう早速改善いたしました。ご指摘誠に感謝申し上げます。
　 舘山寺温泉はもうすぐ春爛漫です。日本でも屈指の温暖な観光地となります。赤川様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　ホテル九重支配人　井下　昇

浜名湖の近辺に旅行するのは初めてですが、今回インターネットで調べて評判の良い九重を利用しました。先ずお客様に対する態度は評判通り満足のいくものでした。料理は可もなく不可もなく、小食な私にぴったり位の量でしたから若い人には物足らないのでは。お風呂はメンバー用および大浴場ともにお湯の温度が低すぎるのではと思います。最後に仕方がない事ですが、男の団体さんが何組か入っていたらしく、クルーズ船では窓際の席は団体さんで占められ、仕方がないので寒いけれど上の甲板で過ごしました。又大浴場は入れ替わり立ち代り客が入ってきて折角平日に行ったのに落ち着きませんでした。大きなホテルを選んだ私たちの責任でクレームでは有りませんが。

【ホテル九重より　水谷様へ】---------------------------------------------------------------
水谷様　このたびは数あるホテルの中より「ホテル九重」をお選びいただき、誠にありがとうございます。当館支配人の井下と申します。
　 温泉の温度につきましは、誠に申し訳ございませんでした。温度管理につきましては、厳しく指導徹底しているのですが、外気温の変化に対応しきれてないことが、このようなご指摘をいただく要因になっているようです。このようなお声を踏まえ、徹底的に改善するべく、施設管理者に指示してまいります。また、浜名湖遊覧船サンセットクルーズのご利用、そして大浴場ご利用の際に大変ご迷惑をおかけした事、誠に申し訳ございませんでした。お客様が当館での滞在中、より快適にお過ごしいただけるようメンバーズラウンジやメンバーズ露天風呂を昨年オープンいたしましが、まだまだ十分ではないようです。今後の課題として改善工夫をしてまいります。その他につきましては、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく安堵いたしております。
　 水谷様に定宿にしていただけるよう、従業員一同、今後も精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　ホテル九重支配人　井下　昇

母の８８歳の記念旅行にあたり、楽しい思い出を頂きありがとうございました。担当の中根さんの気さくな応接が大変好く、お蔭で大変美味しく食事が戴けました。母も喜んでおりました。中根様へよろしくお伝えください。

【ホテル九重より　田代様へ】---------------------------------------------------------------
　田代様　このたびはお母様の米寿のお祝い、誠におめでとうございます。 お母様もおよろこびいただけた様で、田代様ご家族皆様の 思い出の1ページに加えていただけました事を、大変嬉しく思っております。 早速、当日担当させていただきました客室係の小嶋にも申し伝えました。 本人もとても喜んでおりました。このような温かいお言葉は、スタッフの明日への励みとなっております。 ご投稿いただきまして、本当にありがとうございます。
　 浜名湖は季節ごとに違う表情を見せます。春には、桜が咲き見事な景観となります。違う季節にも是非、お出かけ下さいませ。田代様のまたのご来館を、スタッフ一同、笑顔と共に心より お待ち申し上げております。　　　　　　　　ホテル九重ウェブチームチーフ　由川

子供のお誕生のお祝いで九重さんに宿泊させて頂きました。
　 お部屋は広く、清潔でとてもゆっくりできました。
　 パルパルへの送迎もして頂き、大変助かりました。子供もよいお誕生日になったと喜んでおりました。
　 プライベートラウンジにもう少し雑誌を置いておいて頂きたいのと、飲み物もコーヒーがあると良いと思います。

【ホテル九重より　奥井様へ】---------------------------------------------------------------
奥井様　この度は、お子様のお誕生日での当館のご利用、並びにクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。当館支配人の井下と申します。
　 お子様が大変お喜びいただけたご様子で大変うれしく思います。 ホテルに隣接いたします「浜名湖パルパル」は、小さいお子様が安心してお遊びいただける遊園地として、特にファミリーのお客様にご好評いただいております。園内には浜名湖の絶景を360度ご堪能いただける大観覧車をはじめ、お子様用ミニコースターや、雨でも楽しくお遊びいただける「キッズ天国」など、数々のアトラクションが楽しめます。夏になりますと、昨年リニューアルいたしました「パルプール」も無料でお遊びいただけます。今年は7月17日にプールがオープンいたしますので、是非もう一度お訪ねくださいませ。
　 プライベートラウンジのご指摘、誠にありがとうございました。ゆったりとしたお時間をお届ける空間として、配慮が足りなかった事を反省しております。早速書籍、雑誌の充実をはかってまいります。
　 奥井様に定宿にしていただけるよう、従業員一同、今後も精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 　　　　　　　　　　ホテル九重支配人　井下　昇

九重には昨年に続いて２回目の利用で、今回は新しく出来た展望風呂付のベッドのある部屋に泊まりました。部屋に段差はあるものの手すりが全てあるので、手足が不自由な主人にもとても利用しやすい部屋でした。やっぱりお風呂が広くて最高でした。トイレは立派な割には便器が普通だったかな…（笑）
　 私達はふぐ料理を目当てに行くのですが別注のふぐの唐揚げは最高！２人前頼んで正解でした。うなぎが今一だったのが残念でしたが…（笑）メンバーズラウンジと露天風呂にも入れて今年も満足できました。来年も是非、展望風呂付のお部屋に泊まりたいと思います。

【ホテル九重より　濱中様へ】---------------------------------------------------------------
　濱中様　　　このたびは再度のご利用に、深く感謝申し上げます。当館支配人の井下と申します。
　ご滞在中は、大変楽しくお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。お泊りいただいた温泉展望風呂付客室は、浜名湖の絶景と共に湯浴みが楽しめるお部屋で、昨年12月にオープンいたしました。趣の異なる3タイプのお部屋がございますが、どちらのお部屋も、2ベッドのある客間に展望風呂が付いております。浜名湖一面を、オレンジに照らしながら落ちていくサンセットの風景は、最高のひと時をお楽しみいただけます。
　 ご夕食時の鰻につきましては、大変申し訳ございませんでした。焼き時間など調理方法に問題がなかったか再度見直しをいたします。鰻以外につきましてはご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
　 濱中様に定宿にしていただけるよう、従業員一同、今後も精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 　　　　　　　　　　ホテル九重支配人　井下　昇

母が足を悪くしたために、なかなか家族で旅行にでられなかったところ、温泉での療養を兼ねて、久しぶりに旅行を企画しました。東京在住なので、いつもは伊豆、箱根あたりに行くのですが、いいところがだいたい予約が埋まっていて、すこし思い切って足をのばし、はじめて浜名湖へ行ってみました。最初はどんなところか不安だったのですが、景色良し、温泉良し、食事良し、サービス良しで正直なところ、びっくりしました。特にサービスについては、至れり尽くせりで、実に細かい配慮まで行き届いている点に感心しました。伊豆とは風情が違うので、単純には比較できませんが、これまで宿泊したところで、一番良かったと全員が一致したほど素晴らしかったです。大変お世話になりまして、ありがとうございました。また行きたいと思っています。

【ホテル九重より　生駒様へ】---------------------------------------------------------------
　生駒様　このたびは「はじめての浜名湖」そして、ホテル九重へお越し下さいまして、 誠にありがとうございます。お帰りになられた後も、景色やお食事、温泉、スタッフへの うれしいお褒めのお言葉や「一番良かった」「また行きたい」のお言葉を頂き、スタッフ一同、大変幸せな気持ちとともに、感謝の思いが込み上げてまいりました。 ありがとうございます。これからも、ご宿泊いただいた全てのお客様に、笑顔でお帰りいただけます様、 スタッフ一同、おもてなしの心を大切に精進してまいります。
　 当館の温泉は、ミネラルが豊富で「保湿・保温効果」に大変優れた温泉でございますので、 次回ご旅行の機会がございましたら、是非ご家族皆様でご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
このたびはご来館・ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重ウェブチームチーフ　由川