雨だ、雪だとあまり芳しくない予報の中、でかけた旅行でしたが、幸い傘を広げることもなく観光でき、ラッキーだったと喜んでいます。7人中5人が80歳以上のグループでしたので、九重さんにはお手数掛けました。消化の良いものを適量で、というこちらの要望にもしっかり応えていただいて、お料理がとてもおいしくて、みな大満足いたしました。お部屋も広くて清潔で、景色も良く、快適な時間を過ごしました。良い思い出になったと思います。ありがとうございました。

【ホテル九重より　矢部様へ】----------------------------------------------------------------
このたびは、数あるホテルの中よりホテル九重へをお選びいただき、 また、大変温かいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

お出かけの際は、天候に恵まれとても幸運でしたね。不備な部分もあったのではないかと思われますが、ご滞在されたお時間を、 快適にお過ごし頂き、素敵な旅行となられましたご様子で何よりでございます。ありがとうございます。

またご旅行の機会がございましたら、ホテル九重を思い出していただけたら幸いでございます。
矢部様皆様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
このたびは、ご来館・ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川　

この度は誕生日で利用させてもらいましたがお部屋など特別なご配慮有難うございました。九重さんのサービスの質の高さは関西にいましても耳に届いていましたが、今回利用させてもらって本当に感激致しました。温泉施設、お料理、接客が素晴らしいのは皆さんが投稿されている通りですが、今回九重さんで特に印象に残っているのがお見送りです。送迎して頂いたパルパルの観覧車で目に映った、ホテル玄関でのお客様へのお見送り、深々と頭を下げる姿に感動しました。最近なかなか旅館では見かけなくなりました。もちろん私が帰るときも見えなくなるまで頭を下げられて・・・。こういうところに従業員の方の質の高さを感じました。別に頭を下げられて嬉しかったという意味ではなく・・・。また利用させてもらいます。この度は本当に素敵な思い出を頂きまして有難うございました。

【ホテル九重より　西田様へ】----------------------------------------------------------------
このたびは、遠方よりホテル九重へご来館いただき、並びに「お客様の声」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

このようなお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感謝致しております。 西田様のお言葉を励みに、これからもお客様に気持ち良くご利用いただき、そして 素敵な思い出を持ち帰っていただけるようがんばって参りたいと思います。

只今、ホテルよりお車で30分ほどいきました「はままつフルーツパーク」では、 「アーモンドの花」が見頃となって参りました。 桜より花が大きくて少し濃い目のピンク色の花は大変華やかです。今年は温かい為、例年より早い開花だそうです。

また、浜名湖方面へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。 西田様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。このたびは、ご来館・ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川　

昨年もふぐを食べに舘山寺温泉の某ホテルに宿泊しましたが九重のてっさとから揚げは最高でした。うなぎもとても美味しく主人と来年も是非泊まりたいと話しています。
遊覧船、部屋、大浴場とどれをとっても、さすが最高のおもてなしを感じました。お世話をしてくれた従業員の方も感じが良く旅の一番の思い出です。

【ホテル九重より　濱中様へ】----------------------------------------------------------------
このたびは、「とらふぐ絵巻プラン」にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
地元遠州灘で水揚げされた天然のとらふぐをお楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。
香りや旨み、身のしまり、歯ごたえ等、天然ならではのとらふぐを味わっていただけたのではないかと思います。

また「最高のおもてなし」のお言葉、ありがとうございます。 濱中様のお言葉に恥じないよう、今後もがんばってまいりますので、 これからもホテル九重をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
このたびは、ご来館・ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川　

来客者の車の移動サービス、心温まるお料理と「おしながき」の気配り、舘山寺パルパルまでの送迎サービスなど最高のおもてなしに感激いたしました。定年退職記念にと家族五名で参りましたが、ホテル九重の最高のサービスは旅の最高の思い出としていつまでも残り、いずれ子供たちも同じようなときを迎えた時、きっと同じように訪れることでしょう。

【ホテル九重より　望月様へ】----------------------------------------------------------------
　このたびは定年退職のお祝い、誠におめでとうございます。 このような大切な記念日を、当館でお過ごしいただきうれしく思います。「定年退職のお祝い」と事前にお聞きしておりましたので、記念に残るようにと、 出来るかぎりのお手伝いをさせていただきました。「最高のおもてなし」のお言葉をいただき、 スタッフ一同大変感激しております。
　望月様のお言葉に恥じぬよう、これからも精一杯のおもてなしを心掛け、 日々向上して参りたいと思います。またの機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。 望月様のお越しを心よりお待ちしております。
このたびは、ご来館・ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川　

父母と四人で宿泊させていただきまして、ありがとうございました。
父が蕎麦アレルギーと事前に連絡していたので枕を変更してくださいまして感謝しております

浜名湖クルージングも良いお天気できれいでした。
三月に入って時間変更でスタッフの方がまちがわれたのですが、こちらの方が恐縮するぐらいあやまって下さいました。

お部屋係の方も、いつも気を配っていただきました。
次の日に遠州膝栗毛に参加させて戴いたのですが、バスが来るまで外で待っててくださったり本当に親切にしていただきました。
運転手の方や添乗してくださった方も旅館のスタッフだったとか～
本当に楽しく過ごさせていただきました。
ありがとうございました

【ホテル九重より　磯野様へ】----------------------------------------------------------------
磯野様　このたびはホテル九重へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浜名湖サンセットクルーズや、浜名湖小旅行「遠州道中膝栗毛」など、浜名湖の旅を楽しくお過ごしいただけたご様子で、大変うれしく思います。 昇竜しだれ梅がちょうど見頃で、きれいに咲いていたそうですね。
温かいお言葉をご投稿いただきまして、本当にありがとうございます。

皆様にくつろいでいただき、そして幸せなお気持ちでお帰りいただけるようなホテルを目指し、 益々努力してまいります。 またの機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。 磯野様のお越しを、心よりお待ちしております。 このたびは、ご来館、ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川　

九重のスタッフの皆様
今回、そちらに一泊させて頂きまして本当に有難うございました。
娘が浜松医大を受験したのが４年前。高校卒業とともに東京から離れての一人暮らしと大学生活。
本人の希望とはいえ、何もできないまま大学生になってしまいました娘でしたので心配で送りだしました。
浜松の方は皆様心優しい方ばかり。いつも周りの方に助けて頂き早いものでこの４月から
５年生となります。いつも「一度おじいちゃまとおばあちゃまを浜松に来てもらいたい。」と希望をしており、一番いい温泉の「九重」と選ばさせて頂きました。
期待通りも「九重」さんでした。
出迎えて下さるスタッフの方から最後送って下さったスタッフの方まで「最高のおもてなしだったね！」両親共大満足で１泊２日すごさせていただきました。
お風呂も落ち着いた雰囲気でゆったりできましたし、お湯の質がいいのはお風呂から出てもいつまでもポカポカな体が証明してくれました。
お料理も夕食、朝食とも美味しくて、質と量は申し分なかったです。８０歳過ぎている両親も残さず最後まで美味しく頂けたと申しておりました。
スタッフの方がどの方も笑顔が素敵でした。
そして、お部屋は廊下のあちらこちらに生けられているお花が心を癒してくれました。
書き足りないぐらいに大満足でした。
東京は雨交じりの寒い日曜日でしたが、浜松のいい思い出を大事にして、「またみんなで来てね！」と見送ってくれた娘と一緒にいれた両親の嬉しそうな顔に感謝して帰って参りました。
また「九重」にお邪魔できる日を楽しみにしています。
スタッフの方々と「九重」の益々の繁栄をお祈りしております。

有難うございました。

【ホテル九重より　大久保様へ】----------------------------------------------------------------
大久保様　このたびはホテル九重へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族皆様の再会の場に、当館をお選びいただきましたこと、大変うれしく思います。

お部屋・温泉・接客サービスの面で大変有難いお言葉を頂戴し、 スタッフ一同大変感謝致しております。「最高のおもてなし」「大満足」 のお言葉が、スタッフの明日への励みとなっております。お越しいただいたお客様に気持ちよくご利用いただき、良い思い出を持ち帰っていただけるようこれからもがんばってまいりたいと思います。
　　春から初夏にかけて、浜名湖周辺はお花でいっぱいになります。6・7月には、名物「遠州灘天然はも」が旬を迎えます。ご旅行の機会がございましたら、ホテル九重を思い出していただければ幸いでございます。
　大久保様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。このたびは、ご来館、ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川　

六ヶ月のワンパク小僧をいつも面倒みてくれる義母への感謝として「お祝いプラン」にてホテル九重さんに。 　広い個室での食事、担当の仲居さんを見るなり「ボクをダッコして！」と言わんばかりの甘えぶりを見せた我が子は、翌朝も仲居さんにベッタリ。 　こんな何気ないコミュニケーションが実に居心地よく、感謝旅行は義母への感謝に始まり仲居さんへの感謝に終わる一貫したストーリーに。忘れられない旅行となりました。

【ホテル九重より　長谷川様へ】----------------------------------------------------------------
このたびはホテル九重へご宿泊いただき、 並びに「お客様の声」へご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お写真も送っていただき、ありがとうございます。

早速、当日担当させていただきました客室係りの藤岡へ伝えたところ、 「お子様の笑顔から、逆にこちらが安らぎをいただきました。 笑顔で接客でき、とてもいい体験ができました。 感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。」と申しておりました。長谷川様にとって忘れられない素敵なご旅行となりましたこと、大変うれしく思います。

また何かの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。 長谷川様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は、ご来館、ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川　

主人の還暦記念にと子供からのプレゼントで「九重」に行きました。湖面に面した個室で
赤いちゃんちゃんこが用意されており、何時もなら照れて嫌がる主人がとっても素直にすぐに着て写真を撮りました。箸袋・献立表・お赤飯など細やかな心遣いに感激いたしました！！嬉しさのあまりちょっとビールを飲みすぎてしまいましたがとってもいい記念になりました。ありがとうございます。次回は私の還暦と思っております。

【ホテル九重より　相澤様へ】----------------------------------------------------------------
　このたびはご主人様の還暦のお祝い、誠におめでとうございます。 素敵な記念日をホテル九重でお過ごしただけたご様子で、 大変うれしくご投稿を拝見させていただきました。誠にありがとうございます。

奥様の還暦のお祝いの際には是非ご利用下さいませ。 相澤様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。この度は、ご来館、ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川　

今回、子供達が休みに入ったのですが新生児がいるため海外に行かない代わりに東京より鈴鹿、大阪、浜名湖の旅を計画しました。最終ストップとしてこのホテルを利用しました。
インターネットで調べ電話予約をしたのですがローケーション、お部屋、お料理、エステ、部屋でのマッサージ設備などとても良かったです。特に泊まった露天風呂付き特別室は世界の５つ星ホテルにも匹敵するくらい良かったです。
残念だったのはフロントなど接客の仕方です。　言葉の問題があると思ったのか意味が分からない。という対応だったり客の前で誰がお茶を入れにいくか、もめたり（誰もしたくない、との事なのでしょうか）とても見苦しいものでした。２つしかない特別室の客にする対応なのでしょうか？　ホテルに値するサービスを提供してほしいものです。

【ホテル九重より　スタイナー様へ】----------------------------------------------------------------
　先日は、浜名湖舘山寺温泉におこしを賜りまして、誠にありがとうございました。 また、ホテル九重に、ご宿泊をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
　スタイナー様におかれましては、大切なご家族旅行でご来館をいただきましたのに、 大変に失礼な応対をいたしましたことに、心よりお詫びを申し上げます。 いただきましたメールを拝読いたしまして、スタイナー様に対します当館の接遇は、、 サービス業の最も重要な、お客様を大切にするということが、全く欠如しており、 フロントにいらっしゃいました時のお気持ちを思いますと、誠に申し訳なく、深く反省を いたします。 フロント係を含む、従業員全員には、接客の基本を今一度厳しく教育をし、サービス業 の原点に立ち戻るよう指導いたします。
スタイナー様には、本当にご迷惑をおかけいたしました。
まずは、メールでお詫びを申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田　

今回は勤務後にチェックインした為、８時に間に合わずに夕食なしのプランだったので残念でした。次回は仕事が休みの土・日に行きたいと思います。（温泉は最高でした！）

【ホテル九重より　吉野様へ】----------------------------------------------------------------
　いつもホテル九重をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 「お客様の声」へご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊では、ご夕食をお支度することができず、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの天然温泉は、敷地内より湧き出る「保湿・保温」効果に大変優れた 「天然療養温泉」でございます。体の芯から疲れがほぐれてきますよね。 吉野様にお喜びいただけて、大変うれしく思います。

これから春にかけて、浜名湖周辺はお花でいっぱいになります。 また、浜名湖方面へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。吉野様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　ウェブチームチーフ　由川