母の還暦旅行でお世話になりました。
お祝いのあれこれや乳児連れなことであれこれご面倒をおかけしましたが、何事も快く応じてくださいました。 箸袋へのお祝い印刷や記念写真、プレゼントのサービス、ベビーコットのご用意、朝食もバイキングのはずが（きっと赤ん坊連れで大変だからということで）個室も選ぶことができたことなど、お願いした以上にご配慮いただいたこと、本当に感謝しています。
最近はお部屋案内係、お食事係と担当ごとに中居さんが変わる旅館が多いですが、お部屋づきでひとりの方がずっとお世話をしてくださって安心できました。行動の遅いお客でご迷惑だったでしょうに、嫌な顔ひとつせずお付き合いくださってありがとうございました。
ロビーなどでお世話になったスタッフの方々も皆さん心地よい対応でした。お食事も何を食べても美味しかったし、クルーズもいい思い出になりました。
おかげさまで本当に楽しかったねと口を揃えて、みんなで旅行の話をしています。
九重さん、ありがとうございました！

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
佐々木様　先日は、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お母様の還暦お祝いの大切なご旅行で、ご来館をいただき、心よりお礼を申し上げます。 そして、ご旅行での思い出の数々をお伺いでき、本当にありがたく存じます。 また、当館のおもてなしに対しまして、過分なお褒めを頂戴し、深く感謝を申し上げます。 ありがとうございます。
佐々木様、是非皆様お揃いで、再びおこしいただきますことを、スタッフ一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

先日はありがとうございました。従業員のお一人おひとりのきめ細やかなおもてなしで、心地よいひと時をすごさせていただきました。
また、本日はご丁寧なおハガキを頂戴し、どこまでも行き届いたご対応に感服しております。
一つだけお願いがございます。一般路から入っ左側の看板が錆びていました。
できれば、補修されてはいかがでしょうか。
素晴らしいホテルだけに尚更です。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
山本様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、心温まるご投稿を頂戴し、心よりお礼を申し上げます。
　 当日は、ごゆっくりおすごしをいただけたご様子に、安堵をいたしました。 さて、看板に付きましてのご指摘、本当にありがとうございます。 早速修繕の計画をいたします。 貴重なご意見を頂戴いたしまして、感謝を申し上げます。
山本様、是非再びご来館を賜りますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

ただ、お風呂出たところで案内のテレビを見ていると、横の売店の服売り場の３人の従業員（店長含む）が大きな声で私語や、”明日は休みーうれしー”などおしゃべりが、うるさく　案内のテレビ音が聞こえなかったです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
榧本様　このたびは、ホテル九重にご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、旅の思い出に、ご投稿を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
　こ滞在中に、当館のスタッフの不行届きで、ごゆっくりとおすごしいただくことが出来ず、心よりお詫びを申し上げます。 従業員のおもてなしにつきましては、私の指導の不足と深く反省をいたします。 いただきました、貴重なご意見を真摯に伺い、従業員の教育を強化いたします。 榧本様、ご迷惑をおかけいたしましたが、機会がございましたら、是非再びのご来館をいただきますよう、 従業員一同笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

浜松在住ですが、家族で初めてパルパルとかんざんじ温泉への旅行？となりました。
車受けの担当の方から初めサービスが良く非常に心地よく過ごすことができて、家族共々非常に喜んでいます。
妻は生花の生け花に感動しておりました。
次男用の100cmの浴衣もあり、お風呂前から浴衣を着て兄弟で大喜びで、夕食も目の前で調理したてのアツアツを頂くことができて、おなか一杯でした。
バルーンは子供たちがよろこび、大人はゆっくり食事ができてよかったです。
子供たちからは、今度いつ行くの？とせがまれています。次回は祖父母もお誘いして訪れたいと思っております。

朝市では、バイキングで食べた野菜などが売っていると良かったです。（ちょっとさみしいですね） 四角いトマトがすごくおいしかったと妻と子供が言っておりましたので

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
板垣様　このたびは、ホテル九重におこしをいただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子に、とても嬉しくほっといたしております。 当館の生花やバイキングのご夕食などのおもてなしに対しまして、お褒めをいただき、 本当にありがとうございます。心よりお礼を申し上げます。
　さて、ご朝食でお召し上がりいただきました、トマトベリーは、地元産で大変美味しいと評判でございます。 現在のところ、朝食だけでの提供とさせていただいております。何卒、ご理解をお願い申し上げます。
板垣様、次回夕食ファミリーバイキングの開催は、夏休みを予定しております。 是非、ご家族お揃いで、再びご来館下さいませ。スタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

浜松の大学院をあと一年で卒業する息子を尋ねて義父と私たち夫婦で旅をしました。息子を含めて4名で宿泊。在学中に一度は舘山寺、と思っていましたが、ホテル九重さんを選んで大正解でした。クルマで到着した瞬間から出迎えていただき、滞在中から出発までとても満足の行くもてなしを受けました。夕食も美味しく、年寄りから若者まで楽しめました。 朝風呂のあと「あら汁」のサービスがあり、二日酔い気味の胃袋がとても癒されました。おかげでそのあとの朝食がおいしいこと。食べ過ぎないようにするのに苦労しました。 とても素晴らしいホテルです。紅葉の時季にまた訪れたいと思いました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
水上様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 大学院にいらっしゃる令息とご家族ご一緒のご来館に、重ねてお礼を申し上げます。 当館のおもてなしに対しまして、温かなお言葉を頂戴し、大変に光栄に存じます。 秋の深まる頃に、是非紅葉狩りを兼ねておこしいただけましたら、幸いでございます。 水上様の再びのご利用を、従業員一同笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

少し早目の母の日の記念に日帰りで利用させていただきました。
素晴らしい景色が見える個室でお料理もとても美味しく、母も大変喜んでいました。
小さい子供連れでしたが、子供用にご飯を出してくださったりと細やかなサービスがとても嬉しかったです。
温泉もとても良かったです。

次回はぜひ泊まってみたいです。
とても良い記念になりました、ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
梶野様　このたびは、ホテル九重をご利用いただき、誠にありがとうございます。 そして、旅の思い出には、心温まるご投稿を賜り、心よりお礼を申し上げます。 母の日記念のお食事に、当館をお選びいただけ、とても光栄に存じます。 お母様も、大変にお喜びいただけたというお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
梶野様、次回は、ご宿泊で是非おこし下さいませ。スタッフ一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

実は祭りの騒ぎから逃げ出したくて、今回そちらにお邪魔させていただきました（笑）
あの九重にお手頃なプランで泊まることができて得した気分です。

到着からちょっとした外出、出発まで完璧な対応をして頂き、ちょっとリッチになった気分を味会うことができました！

ありがとうございます！

こちらが名乗ることなく先に先に対応して頂いたフロントの方、
ちょっと出かけて帰ってきたときに、迎えてくれたスタッフの方。
「お帰りなさいませ」がとてもあたたかく幸せな時間を過ごすことが出来ました。

後、小旅行にも参加させて頂きました。

といってもめちゃくちゃ地元（あ、実家は細江町です：笑）なのですが、地元でもやったことのなかったお茶つみ体験をすることが出来て嬉しかったです。

パルパルの混み具合に驚き（笑）
フラワーパークの駐車場があんなにも埋まっていることにさらに驚き（笑）
地元ながら発見があってよかったです！

ひとつだけまあ仕方ないなあと思ったのは、
風が強く端の部屋だったため、
夜中に窓が揺れ結構大きな音がしていたこと。

まあ、格安のプランで泊まれたので贅沢はいえませんが、それがちょっと気になりました。

でも、トータルとっても満足なので、またこんなお手頃プランがあったら泊まりたいと思います！

あ、そうだ。 お風呂に温泉卵？があったみたいなのですが、
お風呂からあがったら無くなっていてちょっとショックでした（笑）

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
　森上様　このたびは、ホテル九重にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 地元からのご来館に、重ねてお礼を申し上げます。
　 当館のおもてなしに、数々のお褒めをいただき感謝をいたします。 ゴールデンウィークは、どこに行っても混雑をいたしていたと存じますが、お喜びいただき大変に嬉しく思います。 小旅行にもお出かけいただき、遠州の魅力を再発見していただいたご様子ですね。 季節ごと、地元で一番の旬の観光地へご案内させていただいております。
　 さて、大浴場には、タイムサービスで、温泉卵を少しだけおかせていただいておりますが、 数に限りがあり、お召し上がりいただけなく申し訳ありません。 また、この日は前日の雨もあがり、突風が吹いておりご迷惑をおかけいたしましました。 心よりお詫びを申し上げます。
森上様、機会がございましたら、再びおこしいただけますよう、スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

先新幹線から見るだけでは分からなかった
静かな浜名湖を知ることができました。
あいにくのお天気で、観光することはほとんどできませんでしたがホテルの中でゆっくりと過ごすことができ日帰りとはいえよい休日となりました。
今度はぜひ宿泊させていただきたいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
片岡様　このたびは、ホテル九重にご来館をいただき、心よりお礼を申し上げます。
初めての浜名湖かんざんじ温泉へのおこしでございましたでしょうか、本当にありがとうございます。 あいにくのお天気で、観光ができなかったと伺いましたが、ホテルの中でゆっくりおすごしいただけ、 良かったと安堵をいたしました。 次回は、是非ご宿泊と観光でお楽しみをいただけましたら幸いでございます。 片岡様の再びのご利用を、従業員一同笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

日帰りプランを利用させていただきました。
季節を感じさせるお料理と温泉から見える景色の美しさに大変満足しました。
愛知県から埼玉へ嫁いで以来、なかなか親への感謝を形にすることができず、今回はその第一歩としてホテル九重さんを利用させていただきました。次回はゆつくり宿泊プランで利用したいです。泊なら美味しいお酒も飲めるしね！！

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
吉田様　このたびは、ホテル九重におこしを賜り、誠にありがとうございます。 そして、ご両親への感謝の食事会という、大切なお集まりで、ご来館をいただき、心より感謝を申し上げます。 お料理、温泉、景色にご満足いただけたという、嬉しいお言葉をいただき、感謝を申し上げます。
吉田様、次回は是非ご宿泊で、ゆっくりとおこしくださいませ、従業員一同笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

2008夏以来、２回目の九重さんでした。
天気も良くスタッフの皆さんの心遣い
や温泉・料理も申し分ありませんでした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
黒田様　いつも弊社ホテルグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、当館への温かなご投稿を頂戴し、心よりお礼を申し上げます。
私共にとって、大変に励みになります。ありがとうございます。 また利用したいと思いますという、一番嬉しいお言葉もいただけ、感謝を申し上げます。 黒田様、是非再びホテル九重並びに、ホテルウェルシーズン浜名湖におこしいただけますことを、スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

一つ要望があるとすれば、お料理のグレードによる料金設定に中間がない感じでしたので、少しグレードアップのプランをご用意いただけるとより幅広く利用しやすいように思います。
初めて行った舘山寺温泉でしたが、浜名湖と大草山の穏やかな景色と琴の音色の流れる素晴らしい宿にすっかりお気に入りとなりました。是非またお世話になりたいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
保苅様　このたびは、ホテル九重をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お父様の誕生日、おめでとうございます。心よりお祝いを申し上げます。 当館での滞在中、ゆっくりとおすごしをいただけたご様子に、ほっといたしております。 さて、お料理のグレードアップに関しまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。 お申し込みのプランにプラスする、季節の追加料理を色々とご用意させていただきます。 どうぞお気軽に、予約センター又はフロント係にお申し付けくださいませ。
保苅様、内浦湾から上る朝日の素晴らしいお写真もお送りいただき、重ねてお礼を申し上げます。 再びご来館いただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

足の悪い娘のために今回、個室露天風呂付きのお部屋を申込みましたが、残念ながら満室でした。次回は早めに申し込みます。 　
目が覚めたら、雨天でがっかりでしたが、開通したばかりの新東名高速のサービスエリアをじっくり楽しみながら、安全運転で無事帰宅できました。 　
楽しい旅をありがとうございました。お世話になった皆様によろしくお伝え下さい。貴ホテルの末永いご繁栄をご祈念申し上げます。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
内田様　このたびは、ホテル九重に再びのご来館を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様でお撮りになられた、幸せそうな素敵なお写真もお送りいただき、 重ねてお礼を申し上げます。 そして、当館のおもてなしやバイキング、お部屋、売店などに対しまして、温かなお言葉を頂戴し、 大変に光栄に存じます。ありがとうございます。 翌日は、雨の一日になってしまいましたが、開通したばかりの新東名もご利用いただき、 楽しい旅になられたとお伺いし、ほっといたしております。
内田様、是非再びおこしをいただけますよう、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

先日はお世話になりました。 　
十数年前家族で舘山寺に来た際に散歩をしていてに見つけた旅館がホテル九重さんでした。立派な玄関アプローチに圧倒され、いつかここに宿泊したいね”と話していたのですが、ついに現実のものとなりました。 　
お肌をスベスベにしてくれた温泉に浸かりながら当時の子供たちのことを思い出したり、観覧船に乗った時にずっと手を振って下さった男性の方に感動したり、とっても親切にして下さった配膳のおねえさんにうれしくなったりと、とても素敵な旅行となりました。 　

私たちをサポートして下さった皆さんありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
中邑様　このたびは、ホテル九重にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
十数年前に、ご家族で舘山寺にお立ち寄りになられた思い出のホテルというお言葉をいただき、 とても光栄に存じます。 そして、温泉や遊覧船、お食事でごゆっくりおすごしいただけたご様子で、素敵なご旅行になられたとのことに、 とても良かったと安堵をいたしました。 当館のスタッフにも、温かな激励を頂戴し、本当にありがとうございます。
中邑様、是非再びおこし下さいませ。従業員一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

初めて利用させていただきました。
子供が毎日庭の鯉に餌やりをしてとても喜んでいました。お部屋や温泉も広く、温泉はシャンプーバーがあって選べたり、温泉の中でも水分補給ができるし、お風呂上がりにはアクエリアスが置いてあるころ、部屋に空気清浄機付加湿器が用意されていることなど体調管理にとても気を使っていただいているところが嬉しかったです！お食事も美味しかったです。
子供がいるので動物園や遊園地も近くにあるからすぐ行けて、助かりました。
旅館の中に、プレイルームがあったので、それも楽しめました。
お天気にも恵まれて、すてきな旅の思い出になりました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
吉本様　このたびは、ホテル九重にご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。
お子様が、玄関の池の鯉の餌やりや遊園地、動物園でお楽しみをいただけたご様子に、 ほっといたしました。 そして、お部屋、温泉でもごゆっくりしていただき、この期間にご用意をいたしました 「親子プレールーム」でもお遊びいただいたとのお言葉をいただき、とても良かったと存じます。 すてきなご家族の思い出のお手伝いができ、私共も大変に嬉しく思います。
吉本様、是非再びおこしいただけますよう、スタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回で３回目の宿泊になりました。設備、お風呂、部屋ともに今まで宿泊した旅館では最高級と感じています。子供と３人で過ごせましたが特に料理も朝のバイキングが非常に気に入っています。浜名湖は子供の遊び場も多く楽しく過ごせます。毎年１回は遊びに来ています。スタッフの教育もできていると感じています。ただいつもどこの旅館でも感じることですが荷物は入室する時は部屋まで運んでくれますが出るときは自分たちで運んでいます。荷物も多いときは運べる台車のようなものがあると便利かなと感じます。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
中島様　このたびは３回目のおこしをいただきまして、心よりお礼を申し上げます。
そして、心温まるご投稿を頂戴いたしまして、重ねてお礼を申し上げます。
チェックアウト時のお荷物に関しまして、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。 大変にお手数をお掛けいたしますが、チェックアウト時に、フロントにお電話を頂戴いただけましたら、 お荷物をお運び申し上げますので、お気軽にお知らせくださいませ。
中島様、是非再びご来館をいただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

初めて日帰り温泉に行かせて頂いたのですが、以前から何度か泊まりでお世話になっていたので、メンバーズのお風呂やラウンジも利用させていただいて、色浴衣も貸して頂いたり、お部屋にもお土産まで。
食事の際も苦手な物まで過去のデーターから、チェックして下さって本当に細部に渡りお気使い頂いて最後まで気持ちよく過ごさせていただきました。
また行かせて頂きます。
有難うございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
佐藤様　いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは、日帰りでのご来館を賜り、重ねてお礼を申し上げます。 行き届かないおもてなしかと存じますが、是非再びおこしをいただけますよう、 スタッフ一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。 度々のご利用に、心より感謝を申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

この度はお世話いただきありがとうございました。貴館のサービスに大変満足いたしております。特に、敷き布団の二枚敷きは、寝心地最高でした。また、料理も美味しく、温泉も満足です。次の機会もよろしくお願いします。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
小木曽様　いつもホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、旅の思い出には、心温まるご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。 行き届かないおもてなしであったかと存じますが、当館のサービス、料理、温泉をはじめ、 寝心地に対してもお褒めを頂戴し、心より感謝をいたします。 次回も、是非ご来館をいただきますことを、従業員一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

いい思いでができました。今度は姉妹で秋頃もう一度来たいです。楽しみにしています。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
新美様　このたびは、ホテル九重にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 ８０歳のお祝いでのご来館に、心よりお礼を申し上げます。
良い思い出ができたという、ありがたいお言葉をいただけ、大変に嬉しく安堵をいたしました。 次回は、ご姉妹様ご一緒に、是非ご来館いただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

　今回父のお仕事お疲れ様会（退職）の食事会に利用させて頂きました。 　
今回は家族だけではなく親戚も合わせ９人という大人数でした。
私と妹の企画で父には本番当日まで内緒のサプライズ会をと事前に九重さんには電話でご相談させて頂きました。（わがまま言ってすみませんでした）
本当は金額的に予算オーバーで最後の最後まで場所選びに苦労したのですが、九重さんが一番私たちの要望に応えてくれました。 　

一番は料理です。本当に好き嫌いの多い祖母の為に祖母一人用のメニューまで調整して頂きました。祖母も残すことなく食べていました。 　 　

父もこのサプライズには大喜びでとても楽しい時間を過ごさせてもらいました。 　
いい思い出が作れました。また違う機会に利用させて頂きたいと思います。 　
ありがとうございました(#^.^#) 　　

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
根岸様　このたびは、大切なお食事会でホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お父様のご退職記念のお集まりと伺いました。おめでとうございます。 素敵な企画をご準備いただきましたが、少しばかりではありますが、そのお手伝いが出来、 本当に良かったとほっといたしました。 特に、お父様が大喜びをしていただいたとのお言葉に、私共も感激でございます。 そして、御祖母様も、残さずお食事を召し上がっていただき大変に嬉しく存じます。
根岸様、是非再び皆様でおこしいただけますことを、スタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

先日はお世話になりました。
料理も美味しく窓からの景色がとても綺麗でした。温泉も沢山種類があって素敵な時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
また、チェックアウト後に近くの温泉施設で他の宿泊者の送迎をしている方とお会いしました。顔を覚えていたのか声をかけてくださり嬉しかったです。
浜名湖へ行くときは、また九重さんに宿泊させていただきたいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
南様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、旅の思い出に、心温まるご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
浜名湖の景色や温泉で、お楽しみいただけたと伺い、大変に良かったと思います。 また、お料理が美味しかったというお言葉をいただけ、安堵をいたしました。 地元の産物を中心にいたしましたお献立でございましたが、お喜びをいただけ、 大変に嬉しく存じます。 私共スタッフも、お食事が美味しいと言っていただけることは、とても励みになります。
南様、再び浜名湖におこしになるときには、是非当館にご来館をいただけますよう、 スタッフ一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

娘が１歳になり、誕生日の記念にと今回の旅行を計画しました。
こちらのお客様の声を拝見し、旅行前から大変楽しみにしていました。
１日目はあいにくの雨でしたが、サンセットクルーズにも乗ることができました。その際にも私たちを煩わせることなくスタッフの方々の気を配った対応に天候の悪さも何ら気にならずに過ごすことができました。
華咲の湯や浜名湖パルパルへの送迎も何回もしていただきありがとうございました。小さい子供連れの私たちには大変助かりました。
小さな子供を連れての旅行は様々な心配がつきものですが、温泉にもベビーバスが配備されておりとても驚きました。
とにかくスタッフの皆さんの対応や行動がとてもてきぱきしており気持ちがよく、九重さんには旅行前から期待していましたが、私たちの期待をさらに上回る対応に夫婦共々関心しっぱなしでした。今回は家族３人での旅行でしたが、３人ではもったいないくらい部屋も広く、次回は是非両親を連れてきてあげたいと主人と話した帰り道でした。今回は本当に楽しい記念旅行になりました。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
川崎様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、旅の思い出には、心温まるご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
お嬢様の１歳のお誕生日、おめでとうございます。心よりお祝いを申し上げます。 生憎の雨のお天気でございましたが、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子に、 とても良かったとほっといたしております。 また、当館のスタッフに対しましても、過分なお褒めをいただき、本当にありがとうございます。
川崎様、是非次回はご両親様もご一緒にご来館いただけますよう、従業員一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

大変お世話になりました。ありがとうございました。　今回は、友人３人と４人でお世話になりましたが、貴ホテルの立派な建物、ロビー、部屋、食事、お風呂、メンバーズの露天風呂とホテルの皆さんの行き届いたご案内もあり優雅なひと時を過ごすことが出来、皆大満足で私も友人に対し鼻高々でした。
又、機会があればもう一度泊まりたいホテルであり、誰にでも自信を持って紹介出来るホテルです。
ただ一言、敢えて申せば、夕食時の食事出しの間が少しあき過ぎ、次の料理が出て来るまでじっと待ってる時間が少し長く感じられました。（４人中３人の思いです）
ホテルの建物、内部、お庭など全てに行き届いた手入れ、管理をされているのに貴ホテルの気品と高さも感じ取れました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
矢原様　このたびは、ホテル九重にご来館をいただき、誠にありがとうございます。 当館のおもてなしに対しまして、過分なお褒めを頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。 ご友人も大満足でしたとのお言葉は、私共にとりまして、とてもありがたく感謝を申し上げます。 さて、ご指摘をいただきました、お食事用意のお時間でございますが、大変に申し訳なく存じます。 お客様がお召し上がりになるペースを、しっかりと把握してのお料理出しをするよう指導してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 矢原様、是非再び当館をご利用賜りますよう、スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回の旅行は両親へのプレゼントだったので私は同行しませんでしたが、大変満足だったと言っていました。 父が３年前に病気を手術して依頼初めての宿泊旅行で体力的に少し不安でしたが、食事・お部屋・温泉と三拍子揃った九重にして良かったと思います。
来年は両親の金婚式なので私達も同行してお祝いプランで宿泊したいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
小川様　このたびは、ホテル九重のご宿泊予約いただき、誠にありがとうございます。 そして、ご両親のお誕生日祝いを兼ねてのご宿泊先に、当館をご指名いただきとても光栄に存じます。 お父様がお元気になられて、初めてのご旅行とお伺いいたしましたが、ご満足をいただけたとのお言葉を頂戴し、 安堵をいたしました。 来年は、ご両親の金婚式ということございます。 大変おめでたい年に、ご家族お揃いで、是非再びおこしいただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回はママと２人でサプライズでおばあちゃんの古希のお祝いで利用させてもらいました。
こんな近場にこんなにも最高な宿があるなんて！
スタッフの方々もサプライズに大変協力的で　スムーズにおばあちゃんにはわからないようにビックリさせることができ　大変おばあちゃんも喜んでいました。
サンセットクルーズは風が大変強く寒かったけど　普段見れない景色に感動しました。

７歳の子供もはしゃぎ回って　夕食のご飯の時には目をキラキラさせながら一生懸命食べていました。

お土産屋さんも試食などがあり　楽しく買い物が出来て　ついつい沢山買ってしまいました。

後、朝食のバイキング！！

あれは　ヤバイでしょ…
美味しいし　沢山あって楽しいし…

今度　また　サプライズで利用させてもらいますね。

本当に綺麗で　楽しく　ゆっくりと出来て　優しい方々のこの宿は最高でした。

心からありがとうございました!!

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
纐纈様　このたびは、ホテル九重にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 そして、お祖母様の古希の記念のご旅行で、当館をお選びいただき、重ねてお礼を申し上げます。
　 お祝いの席での演出が、うまく運びお喜びいただいたと伺い、とても良かったとほっといたしました。 また、風の強い日で寒かったと思いますが、サンセットクルーズにもご乗船いただけたご様子で、 大変に嬉しく存じます。 お食事や売店でも、楽しくおすごしいただけたと、温かいお言葉も頂戴出来、心より感謝を申し上げます。
纐纈様、是非再びご家族お揃いで、おこしいただけますことを、スタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

【再会の感動から　次の企画決定】
昨年９月にベネズエラ、エンジェルフォールで出会った山口から東京在住の５人の美女軍団。真ん中辺りで浜名湖ホテル九重に集合。大笑い付きのおしゃべり、親切な案内付きの観光、お腹がいっぱいでもつい食べ過ぎたお料理、露店風呂からの日の出に感動の温泉とどれも満足すぎるほどの結果でした。幹事の私もいっぱい褒められました。そして、すぐに次はどこで集まろうか。なんと、ナイルクルーズ。九重は　その次です。ありがとう。

【楽しかったのですが　ちょっと・・・の点】
感謝と楽しかった点は別メールで送りました。
東京から山口まで離れている面々の、南米ベネズエラ以来の再会を九重で果たしました。
ゆったりしたいでエステも夜９時に予約。もう一名がどのコースにしようか悩み、後程連絡しますと１回電話をきりました。楽しみに夜エステへ。なんと９時からのコースも予約がなしになっていました。非常にがっかり。
就寝時、エアコンを切っても暑過ぎ。皆さん夜中に起きました。チェックアウト時、宣伝用の撮影。フロント近くに座っていた私たち、撮影の邪魔と移動を言われました。それなら、座る前に予定を伝え、他に座るように言うべきでしょう。他の点ではとてもいい感じのサービス姿勢を感じましたが、この点はふざけるな、と　言いたかったです。
量の少ないのは苦情の素になるのかもしれませんが、女性、こどもでは要望により、食事の量を少なくしてもよいのでは。残すことに罪悪感があります。でも、食べ過ぎの胃痛は辛かったです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
梅谷様　先日は、大切なお集まりで、ホテル九重をご利用いただき、誠にありがとうございました。
東京や山口などから、おこしをいただいたとお伺いいたしました。ご遠路よりのご来館に重ねてお礼を申し上げます。 さて、エステの予約の不手際やテレビ撮影時にご迷惑をおかけいたしました事に、深くお詫びを申し上げます。 皆様が再会されて、ごゆっくりおすごしいただく目的でご来館を賜りました事を考えますと、誠に申し訳なく深く反省をいたします。 当館のスタッフには、いただきました貴重なご意見を伝え、サービスの改善に努めます。
　 そして、エアコンの温度が暑すぎたことにつきましては、日々の温度管理を更に細かくチェックするよう、担当に指導すると同時に、 今後の施設改善に役立て参ります。 また、料理の量が多すぎた件につきましては、早速ご意見を総料理長に伝え、今後の献立作りの参考にさせていただきたいと存じます。
梅谷様、ご利用本当にありがとうございます。そして、当館の不行届きを、重ねてお詫びを申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
髙津様　先日は、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご両親の金婚式、おめでとうございます、心よりお祝い申し上げます。 お祝いのケーキを囲んだ、とても幸せそうな、ご家族のお写真を お送りいただき、 ありがとうございます。 お写真を拝見し、私共もとても嬉しい気持ちになりました。 お食事やお風呂にもご満足をいただけたご様子に、安堵をいたしました。 さて、個室には、座椅子がなかったでしょうか。 必ずご用意をするようにしておりますが、大変に申し訳ございません、深くお詫びを申し上げます。
髙津様、次回は是非ご宿泊で、再びのおこしを賜りますよう、従業員一同笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
夏目様　先日は、ご家族全員でのご旅行で、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、旅の思い出には、心温まるご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
お父様とお母様の快気祝い、おめでとうございます。心よりお祝いを申し上げます。 添付をいただきました、ご家族皆様が館内の花の前で撮られた、本当に幸せそうなお写真を拝見いたしまして、 私共も、とても幸福で嬉しい気持ちになりました。 また、当館の富永や戸塚に対しても、過分なお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。 早速、二人には、いただきましたお言葉をお伝えいたしました。 ありがとうございます。
　 夏目様、是非再びホテル九重へのご来館を、スタッフ一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

久しぶりにお邪魔しましたが、舘山寺の中ではお風呂は一番いい！
ただ、皆さん疲れてますかね？笑顔が引きつっている方が多かったですね。
新聞も入る部屋と入らない部屋があるのでですか？私の部屋にはなかったです。有料でしたっけ？有料でもほしかったですね。
今度行く時にはもっと良くなっているといいですね。せっかくお風呂がいいのですからね。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
河西様　このたびは、ホテル九重にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お風呂に対しては、お褒めを頂戴でき、光栄に存じます。
スタッフの笑顔につきましての印象をいただきました、本当にありがとうございます。 お客様に笑顔でおもてなしをすることが、最も大切なことでございます。 深く反省をいたします。 ごゆっくりとおすごしをいただけますよう、私が先頭に立って、スタッフが笑顔でのサービスができますよう、 繰り返し教育をしてまいります。 また、朝刊につきましては、現在はプランによりご用意をさせていただいておりますが、 検討をさせていただきたいと存じます。 河西様、機会がございましたら、是非おこしくださいませ、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

時間が空いたので娘と二人、美味しい物を食べてゆっくりして過ごそうと九重を選ばさしていただきました。やはり期待どうり、施設、も掃除がどこも行届き、気持ちよくて、食事も食べすぎになるくらい、美味しかったです、娘も太る～と言いながら、食べていました（*^_^*）係のお姉さんも車に忘れたものを嫌な顔せず持ってきてくれて、ありがとうございました、旅好きな私　またすぐにでも行きたい宿の一つに入れます。足袋がすごく履きやすかったです（これって重要・私には!(^^)!）　こちらこそありがとうです　

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
中原様　このたびは、ホテル九重にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 数ある施設の中より、当館におこしをいただき、心よりお礼を申し上げます。 施設やお食事に、お喜びをいただけたご様子に、ほっといたしました。 当地浜名湖舘山寺温泉は、四季折々に風情を変え、私共のロビーから眺める内浦湾も、 春から夏へ、そして、夏から秋へとそれぞれ趣のある景色になり、お楽しみをいただけると存じます。
中原様、是非再びご来館をいただきますことを、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

こちらの旅館のおもてなしにとても心が癒されました。
料理も美味しく、お風呂も気持ちよく贅沢な旅でした。
また隣にパルパルがあるので、子供たちも楽しく過ごてとてもいい思い出になりました。
浜名湖に行ったら次も「九重」に泊まります。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
大須賀様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 そして、旅の思い出に、心温まるご投稿を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご家族皆様の良い思い出になられたとのお言葉を頂戴出来、大変に嬉しく感謝を申し上げます。 特に、お子様は、パルパルで楽しくお過ごしいただけたご様子に、とても良かったと安堵をしております。 料理、お風呂やおもてなしにも、お褒めをいただき、とてもありがたく存じます。
大須賀様、ご家族お揃いで、是非再びご来館をいただきますことを、従業員一同笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

父母、妹家族の８名で年に数回旅行をしております。昨年の春は能登の加賀屋さんの雪月花に宿泊し、今年は一番暖かいであろう舘山寺に決めておりました。８年前に舘山寺に来た時に、今度は九重に泊まりたいねと話しておりましたので前日にウェルネス浜名湖に宿泊し、翌日九重さんに移動させていただきました。３１日はあいにくの雨で８０過ぎの父母がいるもので、チェクインまで両方のホテルのロビーで時間をつぶしておりました。１２時ぐらいにチェクインの手続きを終え、１４時３０分まで待った訳ですが、２５分にフロントに行った時も、もう少しお待ち下さい順番に案内しますので・・・
という事で１０組目ぐらいでした。
１４時３０分がチェクインなのはわかりますが雨でどこへも行けず長いこと喫茶にいるのですから、もう少し融通を利かせていただけたら・
と感じました。ロビーも展望風呂付きのお部屋もすてきでした。ただ残念だったのは、せっかく喜ばせてあげたいおじいちゃん(父）が、汽水亭の食事中に気分が悪くなってしまい部屋で休むことになってしまった事です。 父はもう何処にも行けない、これが最後だと言っておりますが、これからもまた旅行を続けたいと思っております。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
原様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 雨の中でのご来館に、心よりお礼を申し上げます。
お父様のお具合は、いかがでございますか。 １２時におこしいただきましたが、ロビーで大変に長らくお待ちいただくことになり、 大変に申し訳なくお詫び申し上げます。 １４時３０分からのご案内ではありますが、お父様お母様のことを思いますと、ご案内に 配慮ができなかったことを、深く反省をいたします。 申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、お父様、お母様ご一緒に、是非当館におこしいただけることを、 従業員一同笑顔と共に、お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

年に何度か旅行をしていますが、やっとホテル九重に泊まりに来ることができました。
雨と風の中何度も車を迎えてくださった従業員の方々ありがとうございました。
一番温かく迎えてくださりお世話になった気がします。 お部屋もきれいで窓も磨かれており綺麗な景色を眺めることができましたが、ただ大浴場は一度支配人さん自身がチェックされた方がよいのではないかと思われます。
まず浴室内の洗顔ボトルの底から３センチぐらいまで点々とカビが付いていました。
それとシャワーのホースのＵになる下の部分、真っ黒で気持ちが悪かったです。
一流旅館にしてこれはどうかと感じました。
私が座った場所だけかもしれませんが、ちなみに大正浪漫の湯の浴室に入り左に行った右側一番手前の角の席です。
せっかく温泉に浸かりに来たのだから気持ちよく入りたかったです。
きついようですがこれではスーパー銭湯以下ですね。
期待して楽しみにしていましたので少しガッカリしましたが、それ以外は期待通りでした。
いろいろと心使いが感じられました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
福田様　先日は、ホテル九重をご利用賜り、誠にありがとうございます。 雨と風の強い日に、おこしいただけ、心より感謝を申し上げます。
　 さて、大浴場の清掃につきまして、ご指摘を頂戴し、ありがとうございます。 毎日の清掃での落としと存じます、大変に申し訳なく存じます。 早速、清掃をすると同時に、点検をシステム化いたします。 貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 それ以外は、ごゆっくりしていただけたご様子に、安堵をいたしました。 機会がございましたら、ご来館をいただけますことを、お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

2年前の子供の春休みに初めて、利用させてもらいました。今まで、色々な旅館などに泊まりましたが、子供の中でのランキング1位となりました。又、行きたいと言われ続け、今回は両親も誘って、6人での旅行となりました。以前も感じましたがスタッフの丁寧なお迎えや対応など、本当に来てよかったなぁと思いました。浜名湖パルパルやフラワーパークへ何度も送迎してもらい、両親も喜んでいました。お風呂場にある飲み物も良かったですし、朝風呂帰りのあら汁もとても美味しく頂きました。遊覧船から見えた富士山は、みんな大喜びでした。
部屋から見える浜名湖、お風呂に入りながら見る朝日、いい親孝行ができました。 　

部屋まで案内してくれた仲居さんは、子供の浴衣など、サイズを聞いて、新しいのを用意してくれる際、お願いしたサイズでは大きいかもしれないと思い、他のものも持ってきてくれたり、背の低い母親の分も、気遣って用意して頂きました。よく旅館に泊まっても、子供の浴衣は変更してもらうように、こちらから連絡しないといけない事が多いので、本当に心遣いが嬉しかったです。

又、利用させてもらいます。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
谷垣様　このたびは、再びのご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。 お子様に「ランキング１位」をいただき、とても嬉しく感激でございます。 そして、当館のおもてなしにつきまして、過分なお褒めを頂戴し、感謝を申し上げます。 早速、いただきましたお言葉を、スタッフに伝えさせていただきます。 本当に、ありがとうございます。
谷垣様、ご家族お揃いで、是非再びおこしいただけますことを、従業員一同笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

今回も、家族でお世話になりました
品格を感じさせてくれる館内や不自然でない笑顔の応対に何時も心を癒されます
特に、お食事時のスムーズな配膳や献立への笑顔でのコメントは、今回特に印象に残るものでした
孫たちも、大満足でした
また、お世話になることを楽しみにしております　有難うございました

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
平田様　いつもホテル九重をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 お孫様に、ご満足いただけたとお伺いし、私共スタッフにとりまして、大変にありがたく存じます。 そして、当館とスタッフに対します、温かなお言葉も頂戴出来、心より感謝を申し上げます。
平田様のたびたびのご来館に、心よりお礼を申し上げますと共に、再びおこしいただけますよう、 従業員一同､笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

早速丁重なメールを頂き有難うございま　した。今回は家族3人（夫婦と娘）の旅でした。 　
良かった事
＊予約から帰宅までの心配りに好印象を持ちました。
＊当日ホテル到着時のスタッフの出迎え・部屋への案内と丁寧な説明
＊夕食時のわかりやすい料理の説明、食事の献立と味の良さ、特に卵ふわふわの料理、他店では味わえな　い一品でした。その他地物野菜を使った、天婦羅料理は温かい揚げたてをタイミング良く頂きました。
＊朝食のバイキングは、品数が豊富でいずれも美味しく、つい食べ過ぎてしまうほどでした。
＊ホテル到着から翌日の出発まで、皆様の心のこもったおもてなしに感謝して満足感を堪能して家路につきました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
山田様　このたびはホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 そして、旅の思い出に、ご丁寧なお便りを賜り、重ねてお礼を申し上げます。 予約よりご出発までの当館のおもてなしに対します、過分なお褒めをいただき、心より感謝を申し上げます。 いただきました温かいお言葉は、私共スタッフにとりまして、一番の励みになります。 本当に、ありがとうございます。
山田様、ご家族お揃いで、是非再びおこしいただきますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

3月31日に、姪と二人で「日帰りプラン」を利用させていただきました。今回で3回目の姪との日帰り旅行でしたが、過去2回は近場に行きました。今回はほんの少し遠出と言う事で「ホテル九重」を選びました。以前に父が社員旅行で利用した事があり、その時に頂いたお食事の「お品書き」を家に持ち帰り、私たち家族に見せてもらってから、その「お品書き」の立派さに、いつかは行きたいと思っていたので、今回日帰りでしたが、実現できて良かったです。遊園地好きの姪は、また来たいと話していたので、次回は宿泊で利用したいと思います。楽しい思い出を有難うございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
吉田様　このたびは、ホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 少し遠出のご旅行で、当館をお選びいただき光栄に存じます。 当館は、グループ施設の浜名湖パルパルに隣接しており、遊園地、ロープウェイ、オルゴールミュージアムなど、 楽しい遊びをお楽しみいただけます。 少しずつ温かくなってまいりましたので、近隣のフラワーパークや動物園、遊覧船などでも、 楽しい時間をお過ごしいただけるかと存じます。
吉田様、是非再びおこしいただけますよう、スタッフ一同､笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

そして、お食事ですが、これこそが九重さんのサービスの全体を示すものであるのかもしれません。慎ましやかな演出で、派手な印象はありませんが、それでいてやさしい味わいのある、満足感の高いお料理を頂くことが出来ました。京都市内出身の母親も充分に満足していました。旅館のお料理に母親が満足と言うのは実に久しぶりのことです。 取り上げさせていただいく写真は、蟹ととらふぐの握り寿司に花茗荷ですが、この色合いと風合いが印象的でした。 ホテル九重の魅力をひと口に申しますと、品位ある旅館ということになると感じました。高齢の母を伴って、また訪れさせていただきます。支配人、料理長、およびスタッフのみなさんに感謝です。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
芦田様　先日は、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 旅の思い出には、温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
当館に対しての過分なお褒めのお言葉に、スタッフ一同､大変に嬉しく感謝を申し上げます。 その上、お料理のお写真まで、お送りをいただけ感激をいたしました。 本当にありがとうございます。 ご来館をいただきました、お母様に、お喜びいただけたとお伺いし、大変良かったと安堵をいたしました。
芦田様、是非再びおこしをいただけますことを、従業員一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

孫たち４人を含む８人で、宿泊しました。当日は、東名高速が事故渋滞で時間がかかり。パルパルでの遊びが少なくなり閉園時間ぎりぎりまで遊んでいました。夕食は、孫たちが好きな物を選べお腹いっぱいに、温泉も楽しみいつもより遅い時間に眠りました。翌日は、あいにくの雨でしたがゆっくりとホテルで過ごし帰路につきました。孫たちが「楽しかったね」と話しているのを聞き　ホッとしました。　　お世話になりました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
大澤様　いつもホテル九重をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 東名高速道路が、事故渋滞でご迷惑をお掛けする中でのご来館に、心より感謝を申し上げます。 翌日の雨もあり、お孫様皆様が、パルパルでお遊びになる時間が少なくなってしまい、とても申し訳なく存じますが、｢楽しかったねと｣いう温かいお言葉をいただけ、ほっといたしました。 本当に、ありがとうございます。
また、来年も是非ご来館を賜りますよう、スタッフ一同､笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

前日に予約しました。いつもホテルは期待はずれなところが多いので、今回も期待せずに予約したのですが、九重さんは、１００点中２００点満点のホテルでした。とにかくサービスがいいです。もちろん、それなりの金額は払ってはいるものの、きめ細かいサービスに主人と感動しておりました。スタッフの方の対応はいいし、当たり前のことですが、笑顔で対応してくれる。子連れには優しいサービスがたくさんありました。その中でも、すごいなあと思ったのが、浜名湖パルパルと旅館の無料送迎です。いつでも、何回でも、バルバルとホテルの送迎をしてくれるので、助かりました。料理は朝食のみつけていたのですが、初日のお昼はホテルで鰻を食べて、これもおいしかったです。夜もホテルでバイキングを食べたのですが、こちらもとても種類も多いし、それなりの金額は払ってはおりますが、しっかりとした料理で美味しかったです。ホテル内の温泉も広々としていて、ゆっ たり入ることができました。
次回は、両親を連れてきたいと思っております。楽しい旅になり、ありがとうございました！

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
竹内様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 そして、旅の思い出には、温かなお言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
お子様とご一緒のご家族旅行で、当館をご指名いただき、楽しくおすごしいただけたご様子に、 とても良かったとほっといたしました。 次回は、ご両親様もご一緒におこしをとお伺い出来、本当に光栄に存じます。
是非再びご来館をいただきますよう、スタッフ一同､笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

5歳の時に祖父に連れられて浜名湖に行って以来の再訪問。宿泊施設は違ったもののとても懐かしく色んな想い出が思い出されました。九重さんは到着した時から最高のおもてなしでした。沢山のスタッフの方のお出迎えはとても気持ちの良いものです。フロントの方の話し方、説明等々聞き取りやすく分かりやすいものでした。お部屋も広くキレイでした。ただ1つ残念だったのは洗面所の右側の棚の上に前の方が使ったと思われる歯磨き粉のチューブが置かれたままだった事です。夕食もバイキングでしたが、どれもこれも美味しく子供も大変喜んで食べていました。お風呂も広く疲れを癒す事ができました。今回親子共々気に入ったのは浜名湖遊覧船です。無料で20分間も楽しませて頂きとても楽しかったです。1泊の旅行でしたが、また遊びに行きたいと思いました。短い滞在でしたが、素敵なおもてなしをありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
佐藤様　このたびは、ホテル九重にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 久しぶりに浜名湖をお訪ねいただけ、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の清掃につきまして、不行届きがございましたことに、申し訳なく深くお詫びを申し上げます。 早速、担当スタッフにいただきましたお言葉を伝えると共に、清掃と点検を強化するよう指導いたします。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 それ以外につきましては、ご家族皆様にお楽しみをいただけたご様子に、安堵をいたしました。
佐藤様の素敵な思い出作りのお手伝いができましたことに、私共も大変に嬉しく思います。 是非再びのご来館をいただきますよう、従業員一同､笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

先日は大変お世話になりました。十数年ぶりに九重さんにお世話になりました。
サービス内容ともに十数年前とは変わらず個人的には大変満足のいく楽しい旅行でした。
私と母の二人は乳製品の料理が苦手なので連絡をさせていただきましたが快く了承していただき有難うございました。
母も大変喜んでおりました。

一つだけここがこうだったら嬉しいなと思ったことがありました。

子供の（小学生高学年）のお料理が大人と同じ料理についてはさすがと思ったのですが、 子供向きでないイカの沖漬け、などの料理をアレンジしていただけると最高に嬉しかったと感じました。
仲居さんフロントの方のお心配りや配慮は家族みんな満足しております。
これからも日本一の旅館目指して頑張ってください。機会があればまた宿泊したいと思います。

ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
美斉津様 　このたびはホテル九重にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
十数年ぶりにおこしをいただき、心よりお礼を申し上げます。 お母様に、お喜びをいただけたとお伺いし、大変に良かったとほっといたしまいた。 楽しい旅行でしたとお言葉もいただけ、感謝を申し上げます。
さて、お子様のお料理につきましての、ご意見をいただきありがとうございます。 お召し上がりいただけないお料理がありましたことに、申し訳なく存じます。 お子様には、大人のお料理とほぼ一緒のお料理か、お子様ランチの二種類をご用意いたしておりますが、 お召し上がりいただけないものは、出来る限りではありますが、変更をさせていただいておりますので、事前にお申し付けいただけますと幸いです。
美斉津様、スタッフへのお褒めのお言葉や励ましのお言葉、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、是非ご来館下さいませ。従業員一同、お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

幼児連れでの家族旅行、いつも旅館には気を遣い迷う所ですが、口コミ評価とネット限定子連れプランで九重さんに決め正解でした。夕食は広い個室でおもちゃも借りられて退屈せずによかったですし、部屋までの廊下幅も広く開放的で、絨毯敷き、転んでも安心なのでご機嫌で走り回って遊んでました。個室風呂も広くて、きれいでとても快適でした。遊園地や舘山寺も近く、遊覧船にも乗れて子供も喜び旅館周りで多く楽しめよかったと思います。（小さい子供がいると移動が大変なので）
大浴場も種類が多く脱衣場も広くきれいでしたし、プライベートラウンジにあった本格マッサージ機には母も感激！２回も利用しました。
部屋も広く眺めも良かったですが、部屋の乾燥が少し気になりました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
小寺様　先日は、ホテル九重にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
そして、心温まるお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 お子様も楽しくおすごしいただけたご様子に、私共もとても嬉しく思います。 ご家族皆様で、遊園地や舘山寺、遊覧船もご利用いただき、楽しまれたとのお言葉をいただき、 大変にありがたく存じます。
さて、お部屋の乾燥につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。 全室に、加湿機能付の空気清浄機を入れておりますが、効果が無かったかもしれませんので、早速チェックいたします。
小寺様がご家族お揃いで、再びおこしいただきますことを、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

夫の実家の法事でしたが夫が仕事で行けなくなり、交通機関での移動で夜遅くなるため前日にネットで調べて予約しました。ツインルームのプランしか空きがありませんでしたが、もともとお布団で寝る習慣がなく娘も和室が苦手なので丁度良かったです。
舘山寺温泉駅には２１時過ぎに着きましたが、車で迎えに来てくださり助かりました。部屋には予約時に伝えておいた子どもの身長のサイズの浴衣と、お茶菓子には子ども用のお菓子も添えてくださり、和菓子が食べられない娘も喜んでいました。温泉も丁度良い湯加減で、子どもでも全種類のお湯に入る事が出来ました。翌朝入れ替え制のもう一つの湯にも入りましたが、夜には暗くて見えなかった浜名湖の様子も見れて良かったです。娘はシャンプーバーが気に入ったようで２回も洗髪していました。それとロビーでの朝の琴演奏に感激していました。
チェックアウト後には、パルパルまで送迎して頂けて助かりました。歩ける距離ですが子連れで大荷物なので、こういったサービスは本当に助かります。残念だったのは、サンセットクルーズがチェックインの日にしか使えなかった事です。レイトチェックインＯＫの朝食のみのプランですので、宿泊特典はチェックアウトの日に使えるように変更できると良いと思います。良い天気の日だったので余計残念でした。華咲の湯の入場無料についても、チェックアウトの日でもＯＫなのか分からず結局立ち寄れませんでした。
ツインルームの場合、小学生も大人料金というのは事前に聞いて予約していましたが、入湯税まで大人と同じように払うとは思っていなかったので少し驚きました。
今回は時間の関係で朝食のみのプランでしたが、いつか夕食付きのプランでお世話になりたいと思います。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
池田様　このたびは、ホテル九重にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 夜遅いご到着のスケジュールの中でご利用を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
温泉やパルパルは、お嬢様にもお喜びをいただけたご様子で、大変に良かったと安堵をいたしました。 サンセットクルーズにつきましては、１６：４０（土日祝日は１７：０５の便もあります）に出航の浜名湖遊覧船を 当館で貸し切ってご乗船をいただいております。 季節や曜日により、出航時間は異なりますが、お時間が合いましたらご乗船をいただけましたらと存じます。 また、華咲の湯のご利用につきまして、パルパルと同様、チェックインの日からチェックアウトの日までのご利用ができますが、 ご案内の不行届きで、ご利用いただけなかったとお伺いいたしました、大変に申し訳なくお詫びを申し上げます。
そして、会計につきましてのご指摘を頂戴いたしました、池田様にはご迷惑をおかけいたしました。 当館の会計計算の誤りでございます。小学生のお子様は、入湯税はかかりませんので、早速ご返金をさせていただきます。 ご意見をいただき、本当にありがとうございます。
私の指導が至らずに数々のご迷惑をおかけいたしましたことに、深く反省をいたします。 取り急ぎメールで、重ねてお詫びを申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

１年に１度，以前の職場の気の合った仲間が集い女子会をしております。それで，毎回，九重さんにお世話になっております。今年も，美味しいお料理と温かい温泉で大満足でした。（まさかの卵のふわふわをまた食べることができたのは，感激でした。去年より．さらに美味しくなったように感じました。）また，今年は，東海道中膝栗毛バスツアーにも初めて参加し，春の息吹を満喫できました。またファーマーズマーケットへいき，浜松の野菜の安さ新鮮さに驚きました。浜松の人は，こんな新鮮でおいしそうな食材が身近で手に入り，幸せだなあと羨ましく思いました。来るたび癒され，新しい発見をして帰ることができ，本当にうれしいです。来年も，またきっと来ます。その節はよろしくお願いいたします。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
坪井様　いつもホテル九重におこしを賜り、誠にありがとうございます。 このたびは、気の合ったお仲間と、女子会プランをご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。 たまごふわふわ九重風味のお料理を、お気に召していただけたと伺い、とてもありがたく存じます。 東海道袋井宿で昔より伝わる伝統の料理を、特別に弊社のみお料理で提供させていただける許可をいただき、 総料理長が九重風にアレンジした一品でございます。 そして、遠州道中膝栗毛のバスツアーにもご参加をいただき、お楽しみいただけたご様子に、安堵をいたしました。 度々のご愛顧に感謝を申し上げ、再びのご来館を、従業員一同笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

とても楽しく日常を忘れられる幸せを感じさせてもらいました。職場の仲間といったのですが、最後のチームで４月からはばらばらになります。いい思い出になりました。 　
夕食が遅くなり閉店時間をとっくに過ぎたことと思いますが気持ちよくずっといさせてくれました。ありがとうございます。 　
部屋が広く、ゆったりできました。温泉がきれいで気持ちよくまたシャンプーバーも気に入りました。また、利用したいです。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
八木様　このたびは、ホテル九重におこしいただきまして、誠にありがとうございます。 職場の皆様のお集まりですが、４月からはバラバラになってしまう、とても大切なご旅行先に、 当館をお選びいただき、心よりお礼を申し上げます いい思い出作りができたと、大変ありがたいお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。 お部屋や温泉にも、ご満足いただけたご様子に、良かったとほっといたしました。 八木様、そして、皆様が、再びご来館をいただけることを、スタッフ一同、笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

第３子も生まれ、家族５人になった記念にどこか１泊で旅行がしたい。さらに子供たちのリクエストは遊園地にも行きたい。探してみたものの、ずいぶん遠出することになったり、赤ちゃん連れに対応してくれるくれるホテルはなかなか見つからず…。そんな時娘が「パルパルがいいな！」そうしたらあるではないですか！九重さんのプランが。遠出することを思えばゆったりできると思い予約しました。 　
部屋も広いし景色はいいし、もちろん料理、温泉も文句なし！２日間にわたりパルパルを存分に満喫した子供たち。大満足の２日間でした。毎年の恒例行事にしたいくらいです。
子供たち！今度はパパとママを温泉でゆっくりさせてね！
スタッフの皆様、素敵な休日をありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
平野様　このたびは、ホテル九重におこしをいただき、誠にありがとうございます。 三人目のお子様のお誕生おめでとうございます。心よりお祝いを申し上げます。 そして、お嬢様から浜名湖パルパルをご指名いただけ、その上、当館にご宿泊を賜り、大変光栄に存じます。 お近くからのご来館で、２日間楽しさいっぱいのパルパルを満喫いただけたと伺い、とても良かったと存じます。 ご家族での、春休み素敵な思い出作りのお手伝いができ、私共も大変に嬉しく思います。 平野様、是非再びご家族お揃いでのご来館を、スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘

義父の喜寿のお祝いで３世代でお世話になりました。子どもが小中学生でしたので、義父、義母はお祝いプランで、われわれ３兄弟家族はいちごプランのミックスで利用しました。異なるプランにも関わらず、
ホテルのス タッフに事前に確認の連絡をいただいたり、食事をすべて個室で対応していただいたり、また、お祝いのプレゼントを頂いたり、とても厚いもてなしを受けることができまして、みんな大満足しております。
また、別の機会にお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

【ホテル九重より】--------------------------------------------------　
丹澤様　このたびは、ホテル九重にご来館をいただき、誠にありがとうございます。 お義父様の喜寿の大切なお集まりに、ご家族お揃いでのご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。 お祝いでのご旅行で、ご指名をいただけることは、私共にとりまして、大変に光栄なことでございます。 そして、皆様がご満足をいただけたというお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。 本当に、ありがとうございます。 丹澤様、是非別の機会に、浜名湖舘山寺温泉におこしいただけますことを、従業員一同笑顔と共にお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル九重　総支配人　太田昌弘