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お客様の声

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従業員の方々の心使いに感謝 (11月)

ご旅行日 2017/11/9 愛知県名古屋市 木原様
 今年2回目の今回は、「遠州灘天然とらふぐ体感プラン」を利用させてもらいました。今回は、前日の結婚記念日をお伝えしていたところ様々な「気遣い」をして頂き、本当にありがとうございました。また、足の悪い義母の為にベッドの用意もして頂き、夫婦及び義母ともども厚く感謝致しております。  
 今回の食事プランは、「質的にも量的にも十分満足のいくプラン」となっていたので、ふぐを十分堪能させて頂きました。 美味しい食事と従業員の方々の細やかな接客もあり、今回も楽しい旅行ができ本当にありがとうございました。次回もまた必ず訪問したいと思います。
ホテル九重より
 木原様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
「遠州灘天然とらふぐ体感プラン」のお食事にお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。そして、スタッフには“様々な「気遣い」をして頂き”とのお言葉、当館スタッフの大きな励みになります。本当にありがとうございます。
これからもお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、感動をお届けできればと思っております。
木原様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

タイトルなし (11月)

ご旅行日 2017/11/7 愛知県名古屋市 岸様
 先日は楽しいひと時を過ごさせていただきました。ロープウェイも、母があまりあるけないので、乗り場まで送っていただいたおかげで、浜名湖はよく訪れていたのですが、初めて乗ることができました。マッサージも気持ち良くて、帰宅して2、3日体が軽いような?気がしてます。
また、個人旅行専用ラウンジがよかったです。おかげでゆっくりする事が出来ました。
ありがとう
【ご利用宿泊プラン】浜名湖四季会席「匠」ダイニング
ホテル九重より
 岸様 この度はホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご滞在中はロープウェイやマッサージ等ご家族の皆様で楽しくお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく思います。
これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
岸様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

ありがとうございました (10月)

ご旅行日 2017/10/28 茨城県水戸市 蛭田様
 台風に向かい台風と共に帰る旅行となり前日からドキドキしておりました。
チェックインもチェックアウトも雨でしたが、スタッフの方のお優しい対応であまり濡れずにすみました。ありがとうございました。
リラックスできるお部屋、スタッフの方のきめ細やかなおもてなしに毎回癒されております。
またお会い出来る日を楽しみにしております。
【ご利用宿泊プラン】温泉展望風呂付客室 ~煌~
ホテル九重より
 蛭田様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またこの度も嬉しいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご旅行の日が台風の日で大変であったかと存じます。いかなる状況でもお客様に快適にお過ごしいただきたく考えております。
蛭田様の癒やされたとのお言葉はスタッフの励みとなります。有難うございます。
またお出かけいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル九重 フロント主任 内山正浩

ありがとうございました! (11月)

ご旅行日 2017/11/4 大阪府豊中市 井上様
 今回、86歳の母が遠鉄百貨店のシニアファッションショーに出演するこうとになり、大阪、神戸、平塚から家族が集合しました。
母は、最高齢ながら素晴らしいウォーキングで、素敵でした。

そして、せっかくなので、2年前にも宿泊し、ゆったりすごした九重さんに、また泊まろうということになりました。
今回は以前存在していなかった、私の孫、母からですとひ孫も参加しました。
総勢大人6人、1歳児一人というにぎやかさ!!
食事の時は、孫がお水をこぼすは、動きまわるはで、ご迷惑をおかけいたしました。
お世話してくださった方にこの場を借りて、お礼申し上げます。ありがとうございました。

母もいつもはなかなか集まれない家族と楽しい時間をすごすごとができ大変よろこんでおりました。
夜、母とメンバーズルームの露天風呂に入り、素晴らしい満月を見ながら話しました。
ふと高齢の母が、いつかいなくなってしまったら、きっと、この場面を思い出すんだろうなあと、不覚にも涙ぐんでしまいました。

本当にすばらしい思い出を作ることができました。
ありがとうございました!!

スタッフの皆様、お元気で!
【ご利用宿泊プラン】浜名湖四季会席「匠」ダイニング
ホテル九重より
 井上様 いつもホテル九重をご愛顧賜りましてありがとうございます。
今回のご滞在、家族の皆様が楽しいひと時をすごされたご様子を拝読しとても嬉しく存じます。担当させて頂いた係にも、お客様のお声を伝えさせていただきました。当館のおもてなしで皆さまの思い出作りのお手伝いができましたのならば幸いでございます。
これからも癒しと寛ぎと楽しい思い出作りのお手伝いができるよう精進してまいります。
井上様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 フロント主任 内山正浩

やっと、夢叶いました (10月)

ご旅行日 2017/10/26 愛知県豊川市 古賀様
 やっと、夢叶いました
我が家の近くに遠鉄ストアが出来2年
普通に買い物をし、10000ポイント貯めることが出来ました
以前より、いつか九重ホテルをを利用したいと思っていた私は、
友人と2人で日帰り温泉を利用
憧れの温泉に浸かり、鰻御膳を食べ+デザート
お支払いは2千円程
最高に幸せな1日でした。ありがとうございました
【ご利用日帰りプラン】気軽に楽しむランチ 「華御膳」
ホテル九重より
 古賀様 この度はホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご昼食プランをお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。
ポイントでご利用いただけるお得なプランも定期的にご用意しております。
古賀様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 フロント主任 内山正浩

朝食料理は今までの中でNo.1でした(*^^*) (10月)

ご旅行日 2017/10/29 山梨県富士吉田市 茂木様
  貯金会の旅行にて利用させていただきました(*^^*)前から泊まってみたかったとこだったので、今回すごい楽しみにしていました♪ 気になるとこと、良かったとこを書かせていただきます。

まず気になったというか、見直したほうがいいと思った所は…
九重さんは決して安い宿ではなく、素敵な旅館なだけに、ウェルカムドリンクが今時ないホテルってとこにまずビックリでした(^_^;)
私達の旅行日は台風の影響でロープウェイは動かず、ほぼ館内ですごしたので、雨の日など何かあった時にはもう少し何かあった方がと感じました(;_;)

それと帰りの売店の人2人!メンバーみんなが感じたとこなので言わせていただきますが…私たちが何か見た目や何かがおかしかったのか、なんなのかニヤニヤ笑ったり笑いをこらえた感じだったり…気のせいかと思ったのですが、買い忘れがあったので、また行ったらまだ買うの?と言わんばかりのニヤニヤ…私達にじゃなく、私情会話で笑ってたのか知らないですが、不快でした!みんな接客業なだけに目についたので書かせていただきました。

後は部屋も素敵ですし、仲居さん、フロントスタッフさん、特に迎えの方と送りのスタッフさんがすごく優しくて良かったです(*^^*)
特に朝食は今までの宿で私的にはNo.1でした!色々書いてスイマセンが、いつか行く機会があったら行きたいです(*^^*)
【ご利用宿泊プラン】浜名湖四季会席「匠」個室
ホテル九重より
 茂木様 数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして、またお足下の悪い中ご来館いただき誠にありがとうございました。
売店の接客の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客業におきまして、笑顔は必要ではございますが、お客様に不快に思わせる笑顔では意味がありません。また、いくら仕事の会話でもお客様の前では控えるよう指導させていただきました。
貴重なご意見を今後に生かしていきたいと思います。
今回のことは私自身の指導不足とも痛感し、今後は茂木様をはじめお客様の意に沿うようなおもてなしや対応が出来るように指導に努めてまいります。
そのような中、スタッフや朝食へのお褒めの言葉をいただき大変恐縮しております。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテル九重 支配人 加藤 洋

今月もお邪魔させていただきました。 (10月)

ご旅行日 2017/10/25 静岡県浜松市 名倉様
 黄金の出汁鍋、湯葉のおわんがおいしかったです。今月は子どもたちがいないので、部屋は借りませんでしたが、大人2人で楽しめました。
また来月も楽しみにしています。
ホテル九重より
 名倉様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
又昼食プラン「華日和」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
浜名湖の景色とお料理をお楽しみいただけた様子で、とても嬉しく思います。
昼食創作会席「華日和」につきましては月毎に献立が替わります。献立を担当する料理人が、工夫をこらしながら旬の素材を創作会席に活かしております。
ぜひまた、季節をかえて再訪くださいませ。
これからも心のこもったおいしいお料理で、お客様にくつろぎのひとときを提供してまいります。
名倉様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

とてもいい思い出 (10月)

ご旅行日 2017/10/24 愛知県豊橋市 水谷様
 今回子供との初めての旅行で不安でいっぱいでしたが、従業員の方々にとても親切で丁寧な対応をしていただき、安心して泊まることができました。子供へのサービス始め料理も温泉もとても満足です。また利用したいです。ありがとうございました☆
ホテル九重より
 水谷様 この度はホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様と初めてのご旅行をお楽しみいただけたご様子をとてもうれしく拝読いたしました。
また是非お出かけくださいませ。スタッフ一同お越しを心よりお待ちしております。
ホテル九重 フロント主任 内山正浩

おもてなしが最高です。 (10月)

ご旅行日 2017/10/21 東京都府中市 大野様
 台風が近づき、雨の日のチェックインとなりましたが、出迎えも気配りよく対応していただきました。部屋係りの担当の方をはじめ、館内の係りの方々全員に親切にもてなしてもらいました。食事も大変おいしいご馳走で、グループ全員で感動しながら食しました。料理長の心遣いにも大変感謝しております。ありがとうございました。
天候はあいにくの雨天で残念でしたが、九重さんでは心晴れやかに過ごすことができ、とても楽しむことができました。
また機会を作り、お邪魔したいと思います。その時はまた、よろしくお願いします。
【ご利用宿泊プラン】浜名湖四季会席「匠」ダイニング
ホテル九重より
 大野様 この度はホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はあいにくの天候でございましたが、皆様で楽しいひとときとお料理をお楽しみいただけた様子で、とても嬉しく思います。
又料理長はじめ、部屋係担当、そしてスタッフ全員の対応にあたたかいお言葉を頂戴し恐縮しております。当館スタッフの大きな励みになります。本当に有難うございました。早速皆に申し伝えます。
これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
大野様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志

両親の結婚記念日旅行 (10月)

ご旅行日 2017/10/15 静岡県富士宮市 奥脇様
 今回は、両親の結婚記念日の結婚記念日旅行として宿泊させて頂きました。前回も妻の誕生日のお祝いで宿泊させて頂きましたが、スタッフ一同の対応がとても素晴らしかったので宿を選ばせて頂きました。
あいにく天気が雨でしたが、両親もとても喜んでいましたので旅行を計画して良かったと。また機会があれば是非とも宿泊させて頂きたいと思います。
ホテル九重より
 奥脇様 この度はホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、ご両親様の結婚記念日の大切なお席に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のお祝いの会が素敵な会になり、ご両親様もお喜びのご様子で、とても嬉しく思います。
又スタッフ一同の接客にもお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
これからもおもてなしの心を大切にし、皆様の思い出作りのお手伝いができるよう、日々心掛けてまいります。
奥脇様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 大杉仁志
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