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お客様の声

ホテル九重トップ > お客様の声
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ありがとう (5月)

ご旅行日 2018/5/13 神奈川県相模原市 堀江様
 2018年1月7日に5人で宿泊させて戴き今回で二回目です。
その日は晴天で浜名湖クルーズの時すごい数のかもめが遊んでくれて孫もすごく喜んでいましたが13日は雨で一匹もいなくて対照的でした。ホテル九重さんの対応はフロントの皆様、夕食、朝食の時の社員の皆様共に最高のおもてなしでした。ホテル内の清掃状態も最高で、特に内風呂、露天風呂共にたえず担当の方が整理、清掃していらした姿が、印象的です。また予約したいと思っています。ありがとうございました。
【ご利用宿泊プラン】彩り紀行​
ホテル九重より
 堀江様 このたびは再びホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁重なるメールを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
イブニングクルーズは今回は雨模様でかもめがやってこなかったとのことでしたが、季節的にかもめはこの時季になると遠くへ渡っていってしまって、いないようです。やはり冬場にたくさんやってくるとのことでした。
そして、今回のご滞在中のおもてなしについてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
このようなお言葉は私どもの宝物であり、大きな励みとなっております。
これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
堀江様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

お世話になりました (5月)

ご旅行日 2018/5/12 東京都千代田区 照山様
 前回利用させていただいたのは、25年前です。その後、何度ももう一度九重さんにという気持ちが絶えることはありませんでしたが、この度ついに宿泊することができました。
部屋、料理、施設、何をとっても一流だと改めて思いました。部屋についた温泉露天風呂からの浜名湖の眺めは最高でした。決して熱くはないのに浸かっているとじんわり温まってくる温泉ですので、つい長湯をしてしまいました。
お料理も夕食のコースはすべてが美味でした。名物のうなぎご飯、おかわりしたかったくらいです。また、朝のバイキングでのフレンチトースト、作り立ては最高でしたが、そうでないものもふわふわでした。正直、都内の某有名高級ホテルでも食べられなかったレベルです。
そして、スタッフ様の応対は心地いいものでした。おそらくお部屋の担当してくださった方はまだホテルに入られて日の浅いのでしょうが、一生懸命さが伝わり、心が満たされました。出発前にお礼をお伝えしたかったのですがお会いできず、せめてお名前をお伺いすればよかったというのが悔やまれます。
大変素晴らしい休日を過ごすことができました。また伺います!ありがとうございました。
ホテル九重より
 照山様 このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりしていただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご投稿では、たくさんのお褒めの言葉も頂戴し恐縮しております。
そして、スタッフへのお褒めの言葉は私共にとりまして大変励みになりました。
心よりお礼申し上げます。
早速、新入社員の舛田に伝えましたら大変喜んでおりました。
これからもお客様に素敵な思い出ができるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル九重 副支配人 鈴木康之

20年ぶりの家族旅行 (5月)

ご旅行日 2018/5/11 静岡県浜松市 加藤様
 10年ぶりに退院した、知的障害のある娘の退院祝いに、息子も含め、家族4人で宿泊させていただきました。ホテル九重のロビーからの眺望の良さは、伺っていましたが、市内在住ということもあり、浜名湖は日頃から見慣れており、今さら驚くことはないだろうと思っていました。実際にロビーからの景色を見てみると、圧巻の一言で、良い意味で想像を裏切られました。また設備・サービスともに想像以上で、浜松市民として、こんなに素晴らしいホテルがあることを誇らしく感じました。娘も大変喜び、およそ20年ぶりの家族旅行を楽しむことができました。ありがとうございました。
【ご利用宿泊プラン】彩り紀行​
ホテル九重より
 加藤様 このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、このようなあたたかいご投稿を頂戴し、感謝しております。
今回はお嬢様の退院のお祝いにてご家族でのご滞在とのことでしたが、お嬢様はじめ、皆様喜んでいただけた様子でとても嬉しく思います。およそ20年ぶりの家族旅行とのことで、そのような大切なご滞在に当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
ロビーからの浜名湖の眺めも「圧巻の一言で、良い意味で想像を裏切られました」とのことで、こちらも嬉しくなりました。
そして、「設備・サービスともに想像以上で、浜松市民として、こんなに素晴らしいホテルがあることを誇らしく感じました。」とのお言葉もありがとうございます。
このようなお言葉は私どもの宝物であり、大きな励みとなっております。
これからも皆様にお寛ぎいただき、少しでも癒されて、楽しいひとときをお過ごしいただければと思っております。
加藤様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

ホテル九重さん ありがとう (5月)

ご旅行日 2018/5/8 愛知県名古屋市 加藤様
 (感想) ホテル九重さんの玄関に車で到着した時の親切な誘導ぶりから始まって帰るまでの間、それぞれ従業員さんの接遇ぶりやサービスに好感が持てました。 私は接遇マナーなど好感度を重視するのでその点ホテル九重さんは良かったです。
全部は書けませんがもちろん他のことも立派でした。宿泊した3人とも同感です。 また行きます。 ありがとう。
ホテル九重より
 加藤様 このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、たくさんのお褒めの言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
「それぞれ従業員さんの接遇ぶりやサービスに好感が持てました。」とのお言葉、本当にありがとうございます。
このようなお客様の声が私どもの励みとなっております。
これからも期待に違わぬおもてなしを心掛け、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 鈴木康之

気軽に温泉へ (5月)

ご旅行日 2018/5/8 愛知県北名古屋市 渡辺様
 名古屋から1時間30分 気軽に温泉を堪能出来る 気軽な宿泊プランがとても気に入っています 夕食は華咲の湯で好きなものを食べ ホテルの温泉に何度も入り 浜名湖の穏やかな湖面を眺めながらの朝食バイキングはとても豪華で 非日常を主人と楽しみました 今年3回目です 娘が是非行きたいと 今月もう一度予約しました  またお世話になります
ホテル九重より
 渡辺様 このたびは、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
華咲の湯もご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿では浜名湖のきれいな景色をご覧いただき、気持ちの良い時間をお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
非日常を御主人様と楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、今月再度ご予約をいただきましてありがとうございます。
これからも、気持ち良くお寛ぎいただき、素敵な思い出ができるようスタッフ一同、努力してまいります。
またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 鈴木康之

プチ旅行 (5月)

ご旅行日 2018/5/6 静岡県袋井市 増井様
 GWお休みが少なく、近場で日帰りの観光を探しておりました。料理とお風呂の日帰りプランを申し込みました。お料理は季節感あふれ、目でも楽しみながら、食べて更に5月を感じながら美味しく頂きました。景色も良く素晴らしい1日を過ごす事が出来ました。またお風呂にウーロン茶とスポーツ飲料のサービスは、おもてなしの細やかな心を感じました。
ホテル九重より
 増井様 このたびは、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけた様子で安堵しております。
ご投稿を拝読し、華日和のお料理を大変気に入っていただいたご様子で大変嬉しく思います。
早速、調理スタッフに報告させていただきます。
ご滞在中はご満足いただけたようですが、これからも親切で気持ちが良いおもてなしを目指し、スタッフ一丸となって精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 鈴木康之

ゴールデンウィークの締めくくり (5月)

ご旅行日 2018/5/6 静岡県磐田市 井川様
 ゴールデンウイーク最終日に、友人と癒しの温泉と、豊富な種類の美味しいバイキングををいただきました。
明日から、また家事に、仕事に、頑張りましょうか!と話しながら帰路につきました。
和みのひと時、ありがとうございました。
ホテル九重より
 井川様 このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿では心温まる「お客さまの声」をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回はビュッフェのお料理をご堪能いただいたご様子で安堵しております。
また、夏休みなどバイキングプランの企画をご用意しておりますので、是非またお越しくださいませ。
これからもお客様に喜んでいただけるよう精一杯のおもてなしを心掛けてまいります。
またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 鈴木康之

楽しかったパルパル (5月)

ご旅行日 2018/5/5 静岡県浜松市 中西様
 ゴールデンウィークに孫と宿泊しました。パルパルで遊んで、とても楽しかったようです。夏休みには、連泊してプールで沢山遊ばせてあげたいと思います。
ホテル九重より
 中西様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回もご丁重なるメールを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回はお孫さんとのご利用とのことでしたが、パルパルが楽しかったとのこと何よりです。
これからも中西様の期待に違わぬおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいります。
中西様はじめご家族皆様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也

結婚40周年 (5月)

ご旅行日 2018/5/4 東京都八王子市 山岸様
 両親からの提案で3世代9名でお世話になりました。サービスの行き届いた、温泉も料理も満足の楽しい時間を過ごすことができました。イブニングクルーズも良かったです!子ども向けのイベントも開催してくださり、全世代が笑顔になりました。そういえば両親の結婚40周年のお祝いのはずだったのですが、楽しみ過ぎて忘れてしまいました(^_^;)そちらはまたあらためてということで。また伺います!
ホテル九重より
 山岸様 このたびは、大切な記念日に数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、気持ち良い時間をお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
また、イブニングクルーズやイベントをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご両親へのお祝いも忘れてしまう程お楽しみいただいたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、気持ち良くお寛ぎいただき、素敵な思い出ができるようスタッフ一同、努力してまいります。
またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 鈴木康之

家族でゆっくりランチ (5月)

ご旅行日 2018/5/5 埼玉県さいたま市 山中様
 今年のゴールデンウィークの締めくくりに九重でランチを
いただきました。
いつもは曳馬野の鰻をいただくのですが、初めて和食にしました。美味しくいただきました。
景色を見ながら、ゆっくり食事ができ、家族とのいい時間を過ごすことができました。
【ご利用日帰りプラン】気軽に楽しむランチ 「華御膳」​
ホテル九重より
 山中様 いつもホテル九重をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、いつもの「割烹 曳馬野」ではなく、「割烹 汽水亭」のご利用とのことでしたが、浜名湖の景色とお料理をお楽しみいただけた様子で、とても嬉しく思います。
当館でのお昼のひとときで、ご家族皆様でゆったりお寛ぎいただき、ゴールデンウィークのお休み明けへの活力となったのであれば幸いです。
これからも心のこもったおいしいお料理で、お客様にくつろぎのひとときを提供してまいります。
山中様のまたのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。
ホテル九重 副支配人 伊代田拓也
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