タイトルなし (12月)
大晦日で混んでいたせいか料理もなかなか出てこなかった。2歳児がいるので主人と交代で大浴場を利用させて頂いたのですが、子供の面倒をみる際、親子ルーム(?)を使わせて頂けると期待していたのですが宿泊客しかダメと言われとても残念でした。でしたら看板をあんなところに出して置かないでほしかったです。子供も行く気になっていたのでなだめるのが大変でした。
長岡様 このたびは当館へお越しいただき誠にありがとうございます。 また「お客様の声」へのご投稿もいただき重ねて感謝申し上げます。 今回ご指摘頂いたお料理の件、お待たせしましたこと、時間がかかるようなら、あらかじめ一声お掛けしてご案内すべきところを配慮が足りず申し訳ございませんでした。 親子プレイルームの件では、誤解を招くような看板でご迷惑をおかけしましたこと 当館の責任者としてお詫び申し上げます。 今後は長岡様をはじめお客様目線でのおもてなしや 対応ができるよう指導に努めてまいりますのでまた機会がございましたら お立ち寄り頂けたら幸いでございます。 このたびの貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテル九重 支配人 加藤 洋